Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free


28.02.2019 Контакт-центр РЖД обработал за год более 10 млн запросов клиентов
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
27.07.2015 «Альфа-Информ» модернизировал контакт-центр «Додо Пицца»
26.08.2015 Naumen Contact Center обслуживает общий пул звонков интернет-магазина Santehnika-online.ru
13.01.2016 Банк «Легион» автоматизировал контактный центр на базе решения Naumen
03.06.2016 «Ростелеком» вывел на рынок Татарстана услугу «Новая телефония»
18.08.2016 МТС обеспечила услугами связи авиакомпанию «Грозный Авиа»
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
18.01.2021 Аналитики TWIN исследовали каналы коммуникаций в российских страховых компаниях
21.01.2021 ТТК удвоил клиентскую базу продукта «Виртуальная АТС»
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
07.11.2014 Ростовский бизнес увеличил потребление конвергентных услуг МТС в 4 раза
19.03.2013 VAS-услуги — драйвер телекоммуникационных сервисов
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
10.06.2013 L’Oreal заменила командировки на видеосвязь от Orange
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
15.03.2012 «Манго Телеком» расширил функциональность виртуальной АТС «Манго-Офис»
11.05.2012 Абоненты «облачной» АТС «Манго-Офис» смогут принимать звонки со своих сайтов
21.09.2012 «Флагман телеком» предложил корпоративным клиентам новые возможности офисной телефонной связи
17.10.2012 Аутсорсинг контакт-центров становится популярнее
24.10.2012 Orange совершенствует агентскую систему продаж
25.03.2011 «Манго Телеком» снизил тарифы на услугу «8-800»
09.06.2011 «Октолайн» предложил СМБ-компаниям услугу «8-800»
29.06.2011 Российские предприятия теперь могут подключать к виртуальной АТС «Манго-Офис» телефонные номера любого оператора
27.09.2011 «Новион» интегрировал виртуальную АТС с CRM-системой для СМБ
21.11.2011 «Открытая Телекоммуникационная Компания» снижает стоимость услуги «Номер 8-800»
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
26.10.2010 «Гравител» обеспечит связь с клиентами для интернет-магазинов
02.12.2010 «Манго Телеком» запускает услугу «8-800»
02.12.2010 Orange открыл новый аутсорсинговый контакт-центр в Нижнем Новгороде
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
08.11.2021 «Виртуальная АТС» от «Ростелекома» доступна уже более чем в 500 городах
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

02.02.2022 «Ростелеком» предоставил Федеральному казначейству «Виртуальную АТС»
23.03.2023 Приграничный бизнес России и Китая стал втрое чаще подключать многоканальные номера
17.10.2023 МТТ продолжает развивать свою виртуальную АТС
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.