Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Маршрутизация - Routing


07.11.2019 Cisco представила обновленный портфель продуктов для совместной работы
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
15.10.2018 «Элтекс» представил новую функциональность коммутатора ECSS-10 Softswitch
10.12.2020 Orange Business Services развернула виртуальный контакт-центр для Lafargeholcim
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
02.04.2015 Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
17.02.2016 Московские абоненты Tele2 довольны качеством обслуживания
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
25.01.2017 «Новую телефонию» от «Ростелекома» с начала года подключили первые 10 организаций Астраханской области
04.09.2017 CTI представила ПО CTI Scripting для контактных центров
18.01.2021 Аналитики TWIN исследовали каналы коммуникаций в российских страховых компаниях
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
08.08.2014 «Лето Банк» использует платформу Wings как единый SMS-шлюз и сервер интеграции
21.02.2013 «Ростелеком» выбрал для реализации ЕДДС коммуникационную систему ZyXEL X8004
30.12.2013 Контент-провайдер «Темафон» перешел на российскую платформу Wings
31.05.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
17.10.2012 «Новавокс» построил контакт-центр для сети магазинов «Улыбка Радуги»
27.09.2011 «Новион» интегрировал виртуальную АТС с CRM-системой для СМБ
20.12.2011 «Манго Телеком» встроит профессиональную запись голосового приветствия в интерактивное голосовое меню «Виртуальной АТС»
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
21.05.2009 «Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
22.04.2008 «Мосэнергосбыт» и «Инфосистемы Джет» модернизируют контакт-центр
17.07.2008 AudioCodes выпустила новый мультисервисный шлюз
29.07.2008 Новые решения Genesys трансформируют работу контакт-центров
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
26.07.2007 Cisco представила новые решения для ЦОД
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
17.02.2003 Cisco представил новые решения для IP-коммуникаций
14.09.2000 Cisco анонсировала новые решения для интегрированной архитектуры передачи голоса, видео и данных
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

02.12.2021 БФТ и BSS создали голосового робота для консультирования по вопросам трудоустройства
29.03.2022 Голосовой робот МТТ вызовет врача на дом
26.04.2023 В Костроме запустили «горячую линию» на базе российского решения
03.09.2024 Контакт-центр Bosch в России и СНГ оптимизировал обслуживание на базе облачной платформы Naumen
26.12.2024 Искусственный интеллект в едином контакт-центре сети МФЦ повышает качество и доступность услуг для жителей Ростовской области
30.05.2025 Если не Cisco, то кто? История замены западной АТС на российскую
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368527, в очереди разбора - 750680.
Создано именных указателей - 177692.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.