Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Carrier grade - Carrier class - системы операторского класса высокого уровня надёжности


25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
08.06.2011 Российский рынок мобильного контента в 2010 г. вырос на 26%
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
27.09.2010 Dialogic представила многофункциональные шлюзы BorderNet 500 Gateways
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
21.05.2009 «Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
24.01.2008 AudioCodes выпустила сервер приложений для операторов связи
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
07.08.2007 Корпоративная VoIP-связь в России становится популярной
06.04.2005 Call-центр для British Airways в России
08.11.2005 Широкополосный бум всколыхнет Россию
21.04.2005 British Airways модернизировала центр контактов
20.10.2005 CommuniGate Pro v5.0: новый сервер для интернет-коммуникаций
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
17.04.2003 Samsung и MERA Networks представили платформу для операторов карточной IP-телефонии
20.10.2003 "Беркут" ставит рекорд по времени внедрения СliQ Call Centre
21.01.2002 ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285907, в очереди разбора - 806429.
Создано именных указателей - 145482.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.