Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса


14.01.2019 МГТС запускает новую облачную виртуальную АТС
22.04.2020 Речевые технологии группы ЦРТ автоматизируют работу контакт-центров и мигрируют в облако
20.05.2020 CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
24.09.2018 Киргизский «НУР Телеком» ввел обслуживание клиентов с помощью Nаumen Contact Center
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
27.07.2015 «Альфа-Информ» модернизировал контакт-центр «Додо Пицца»
20.11.2015 BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
12.02.2016 BSS представила новейшие разработки для банковского сектора
01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
21.01.2021 ТТК удвоил клиентскую базу продукта «Виртуальная АТС»
17.03.2021 Речевые технологии группы ЦРТ помогли заговорить голосовому ассистенту ВТБ
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
07.06.2012 «Манго Телеком» завершила реорганизацию службы технической поддержки
25.04.2011 IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
06.10.2011 Orange: "Облака" у нас в ДНК
28.12.2011 Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
18.03.2008 «Синтерра» прибрала к рукам блуждающие активы
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
29.01.2007 Portmone.com: подведены итоги работы за 2006 г.
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
07.06.2005 Siemens представил новые решения для операторских центров
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
06.03.2023 «Абсолют банк» завершил проект по внедрению платформы Naumen Contact Center
10.04.2023 «БФТ-Холдинг» и BSS внедрили в МФЦ Ставропольского края голосового помощника и речевую аналитику
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
03.08.2023 Исследование Naumen: бот каждого второго ритейлера научился предоставлять услуги во время диалога
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285907, в очереди разбора - 806429.
Создано именных указателей - 145482.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.