Разделы


VK - Mail.ru Group - ВКонтакте
+
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания


11.03.2020 «Обит» представил обновленную «Wi-Fi платформу»
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

14.04.2022 Потерявших аудиторию и доход российских блогеров переучат на рабочих и отправят работать на завод
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
16.03.2023 Юрий Генов, эксперт в области цифрового маркетинга: Использование ИИ в маркетинге позволяет понять потребности и предпочтения клиентов
21.05.2024 Минэкономразвития, VK и МФЦ запустили совместный проект
12.12.2024 Виртуальный ассистент «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров включен в реестр отечественного ПО
13.12.2024 Виртуальный ассистент от «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО
26.03.2025 Компания edna внедрила VK Notify в клиентские коммуникации «Росгосстраха»: открываемость сообщений составила 60%
28.05.2025 «Почта России» внедрила омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
02.10.2025 В АИС «МФЦ-Капелла» настроено взаимодействие с мессенджером Max
14.11.2025 ИИ на службе государства: Фонд Росконгресс и AutoFAQ поделились опытом на CNews FORUM 2025
31.01.2022 Технология VK помогла «ВТБ онлайн» создать единую витрину управления данными клиентов
14.03.2022 Как будут развиваться цифровые сервисы банков
10.11.2022 Лучшие проекты и решения получили премии CNews Awards 2022
15.11.2022 Как продолжить цифровизацию в условиях санкций
16.05.2023 HR-холдинг Ventra выбрал решение VK для перехода на кадровый электронный документооборот
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
07.05.2024 Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности
01.11.2024 VK Cloud запустила ИИ-консультанта для работы с облачными сервисами
06.08.2025 ИИ становится необходимым инструментом работы современного банка
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
04.06.2024 Как инженерный бренд Remez продвигает технологии через новые AirCreator, IQSelf, SensoStation
05.09.2024 Новые инструменты в «НОТА МОДУС. Контактный центр» повысят эффективность клиентского сервиса
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414421, в очереди разбора - 727746.
Создано именных указателей - 189496.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.