Разделы


VK - Mail.ru Group - ВКонтакте
+
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания


15.09.2026 VK перевела аналитику данных на единую технологическую платформу
17.08.2026 Госучреждения Татарстана переходят на почтовую систему VK Tech
06.07.2026 MANGO OFFICE представил сервис МангоДиалоги
06.07.2026 От «темных данных» до автономных заводов: главные промышленные кейсы на CNews Forum Кейсы 2026
13.04.2026 Ксения Бокша, VK: Будущее за аналитикой на естественном языке и ИИ-агентами
09.04.2026 ИТ-экосистема «Лукоморье» по итогам 2025 г. увеличила выручку в три раза — до 1,395 млрд рублей
03.04.2026 Бизнес планирует наращивать инвестиции в ИИ и дата-офисы
03.02.2026 Тренды и антитренды: чего ждет ИТ-рынок за горизонтом 2026 года
14.11.2025 ИИ на службе государства: Фонд Росконгресс и AutoFAQ поделились опытом на CNews FORUM 2025
02.10.2025 В АИС «МФЦ-Капелла» настроено взаимодействие с мессенджером Max
06.08.2025 ИИ становится необходимым инструментом работы современного банка
28.05.2025 «Почта России» внедрила омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
26.03.2025 Компания edna внедрила VK Notify в клиентские коммуникации «Росгосстраха»: открываемость сообщений составила 60%
13.12.2024 Виртуальный ассистент от «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО
12.12.2024 Виртуальный ассистент «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров включен в реестр отечественного ПО
01.11.2024 VK Cloud запустила ИИ-консультанта для работы с облачными сервисами
05.09.2024 Новые инструменты в «НОТА МОДУС. Контактный центр» повысят эффективность клиентского сервиса
04.06.2024 Как инженерный бренд Remez продвигает технологии через новые AirCreator, IQSelf, SensoStation
21.05.2024 Минэкономразвития, VK и МФЦ запустили совместный проект
07.05.2024 Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
16.05.2023 HR-холдинг Ventra выбрал решение VK для перехода на кадровый электронный документооборот
16.03.2023 Юрий Генов, эксперт в области цифрового маркетинга: Использование ИИ в маркетинге позволяет понять потребности и предпочтения клиентов
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
15.11.2022 Как продолжить цифровизацию в условиях санкций
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
10.11.2022 Лучшие проекты и решения получили премии CNews Awards 2022
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
14.04.2022 Потерявших аудиторию и доход российских блогеров переучат на рабочих и отправят работать на завод
14.03.2022 Как будут развиваться цифровые сервисы банков
31.01.2022 Технология VK помогла «ВТБ онлайн» создать единую витрину управления данными клиентов
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

11.03.2020 «Обит» представил обновленную «Wi-Fi платформу»
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 09.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1476119, в очереди разбора - 724110.
Создано именных указателей - 202096.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.