Разделы


Naumen - Наумен
+
Гран АКЦ - аутсорсинговый контакт-центр


20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
29.06.2015 Платформа Naumen Contact Center включена в «магический квадрант» Gartner
11.03.2016 Контакт-центр «Гран» оптимизировал процесс управления рабочей нагрузкой с помощью Naumen Workforce Management
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
02.11.2016 Банковские контакт-центры стали лучше обслуживать клиентов
19.12.2016 Naumen заняла 1 место по количеству внедрений в российском сегменте аутсорсинговых контакт-центров
15.06.2017 Платформа Naumen Contact Center в третий раз попала в магический квадрант Gartner
23.10.2017 Naumen представила новую версию ПО для управления нагрузкой контакт-центра
02.11.2017 Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
08.12.2017 Naumen оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта»
25.02.2021 Naumen увеличила долю инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39%
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров


* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285243, в очереди разбора - 806636.
Создано именных указателей - 145293.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.