Разделы


Страхование - Страховое дело - Insurance
+
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей


26.11.2025 Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
08.10.2025 СОГАЗ завершил импортозамещение контакт-центра и перешел на российскую платформу Sigurd-Mind
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
CNews: ИТ-тренды 2022
05.09.2025 SDI360 оценило уровень цифровизации клиентского пути в урегулировании убытков по страховым продуктам
28.07.2025 Цифровой трансформацией теперь может заниматься любой сотрудник
23.06.2025 Сбербанк и компания ППР упростили оплату сервисов для бизнеса
14.05.2025 «Четыре Лапы» перевели сотрудников на цифровое обучение с помощью «МТС Линк»
31.03.2025 Какой экономический эффект приносит внедрение электронного документооборота
04.03.2025 ИИ-секретарь и скидки на кофе: что должна уметь биллинговая система в телекоме
25.10.2024 От гипотезы к действию: как ИИ помогает внедрять инновации в крупных корпорациях
16.08.2024 «Обит» первым на рынке телекоммуникаций страхует ответственность за работы своих специалистов
30.05.2024 «Ростелеком» внедрил цифровые сервисы в крупном холдинге Пермского края
13.05.2024 Как организовать гибридную работу и не потерять в качестве
29.03.2024 Более 2,5 тыс. россиян в месяц пользуются цифровым сервисом «АльфаСтрахование – ОМС» по актуализации данных полиса ОМС
07.03.2024 Как оцифровать логистику в России: 5 ИТ-трендов отрасли
29.02.2024 «СберАвто» запускает новый сервис онлайн-организации ТО
29.11.2023 Как российским банкам удается играть на импортоопережение
10.07.2023 Цифровизация в условиях санкций: опыт финансовых организаций
03.05.2023 GlowByte реализовала пилотный проект в «Ингосстрахе» с использованием инструмента Process Mining
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

11.11.2021 Зачем и как «Росгосстрах» внедряет ИИ?
13.10.2021 «Ростелеком» организовал единый контакт-центр по мерам социальной поддержки граждан
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

02.06.2021 Исследование: 83% россиян стали чаще пользоваться страховыми онлайн-сервисами на фоне пандемии
29.04.2021 Резиденты «Сколково» представили платформу для бизнеса Lynkage Navigator
16.10.2019 Наталья Соколова, Brand Analytics: Иностранные системы не справляются с анализом российских соцмедиа
30.09.2019 Крупнейший каршеринг России переходит в облако Microsoft Azure
31.10.2018 Oracle представила готовые блокчейн-приложения для разных бизнес-сценариев
03.10.2017 SAP представила пакет SAP Hybris Commerce для индустрии финансовых услуг
08.11.2016 «Ростелеком – розничные системы» подвел итоги работы за два года
05.02.2016 IBM Watson будет применяться для борьбы с сердечно-сосудистыми заболеваниями
02.10.2015 Директор уполномоченного МФЦ Волгоградской области Роман Блинов поделился опытом построения сети центров «Мои Документы»
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
08.12.2014 Низкое качество услуг и ошибки банков вынуждают компании искать альтернативные решения
17.10.2014 Кому помогут новые ИТ-мантры?
09.06.2014 «Уральские Авиалинии» оптимизируют обслуживание пассажиров с помощью Oracle Siebel CRM
27.06.2013 Бизнес осваивает возможности геоаналитики
27.12.2012 Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный?
30.06.2011 ABBYY выпустила новое мобильное решение для распознавания и ввода данных
25.08.2009 Leta IT-company модернизировала систему управления качеством ИТ-услуг
28.10.2008 Какой e-learning нужен российскому бизнесу?
27.12.2007 Управление проектами: стоит ли "растить" своих менеджеров?
21.09.2005 "Конгресс CRM. Россия и СНГ" начнет свою работу 25 октября
07.09.2005 25 октября в Москве откроется "Конгресс CRM. Россия и СНГ"
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416149, в очереди разбора - 727287.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.