Разделы


Экономический эффект
+
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей


01.12.2025 Компания «Первый Бит» помогла сети медклиник организовать справедливый расчет зарплаты и сократить потерю звонков колл-центра
17.04.2025 Каких успехов удалось добиться в результате цифровой трансформации
27.03.2025 Борис Емельянов -

Борис Емельянов, «Ростелеком»: Рынок решений для работы с данными будет сужаться и сегментироваться

04.09.2024 Рынок процессной аналитики в России вырастет в 19 раз за пять лет
22.07.2024 Настало время готовиться к выходу на рынки дружественных стран
17.04.2024 Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы
22.11.2023 О чем говорили участники CNews FORUM 2023
29.11.2023 Как российским банкам удается играть на импортоопережение
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
27.03.2023 Как организовать управление персоналом в условиях кадрового голода
10.02.2023 «Сбер» повысил удовлетворенность корпоративных клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

22.11.2021 О чем говорили участники CNews FORUM 2021
29.04.2021 Резиденты «Сколково» представили платформу для бизнеса Lynkage Navigator
22.03.2021 Начинается прием заявок на премию IT Stars имени Георгия Генса 2021
07.04.2020 Георгий Кравченко, BSS: Контакт-центры банков занимаются вопросами, которые может решать ДБО
02.04.2019 Фабрисио Гранжа, X5 Retail Group, – о будущем ритейла и проблемах ИТ-рынка
08.12.2017 CNews Forum: Строим цифровое будущее вместе
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
24.05.2017 МТС: Большие данные дают шанс для реинкарнации телеком-отрасли
17.10.2014 Кому помогут новые ИТ-мантры?
02.08.2013 BYOD станет принудительным
05.12.2011 ИТ в медицине: единая система на всю Россию
22.03.2011 e-Government: пути России и Европы расходятся?
31.07.2008 Новое в ИКТ-законодательстве: июль 2008
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1420812, в очереди разбора - 726194.
Создано именных указателей - 190861.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.