Разделы


Self-Service portal - Web Self-Service - Веб-портал самообслуживания
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


18.02.2019 РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk
15.09.2020 «Росэнергоатом» создал корпоративную систему сервисной поддержки пользователей ИТ-услуг на базе Naumen Service Desk
10.09.2015 Новые версии Oracle Service Cloud и Oracle Social Cloud помогут оптимизировать обслуживание клиентов
08.10.2015 Абоненты Beltelecom теперь могут оплатить подключение к Wi-Fi через Assist
23.05.2017 Experian предложила новый подход к управлению сбором задолженности: PowerCurve + Tallyman
28.11.2013 Kaspi Bank автоматизировал процессы Service Desk для поддержки пользователей всего банка
19.08.2011 Oracle приобретает поставщика ПО для управления знаниями InQuira
03.11.2010 Сформирована программа конференции «Платформа 2011. Определяя будущее»
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
07.02.2008 «ТрансТелеКом» автоматизировал расчет за услуги дальней связи на базе Oracle BRM
29.04.2013 Максим Мамаев -
Полноценное частное облако появляется с приходом облачной автоматизации
03.09.2019 Юлия Кудрявцева -

Заказчикам все более интересно самообслуживание

08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
11.03.2024 Для полного импортозамещения банкам надо еще не менее 5 лет
18.12.2024 «Рикитлаб»: каждый второй офисный сотрудник выбирает портал самообслуживания для обращения в техподдержку
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1361215, в очереди разбора - 755639.
Создано именных указателей - 175110.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153