Разделы


Self-Service portal - Web Self-Service - Веб-портал самообслуживания
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


30.07.2026 2400 единиц оборудования, 206 ИТ-услуг и полная история инцидентов: «1С:Itilium» обеспечил прозрачность ИТ-службы АО «КУМЗ»
07.07.2026 Лучшие проекты и решения получили премии CNews «Инновация года 2026» и «Импортозамещение года 2026»
19.06.2026 Biplanum усиливает экспертизу в импортозамещении BI: стратегическое партнерство со «Сбер2B»
13.04.2026 Как организовать коммуникации на исключительно российских технологиях
16.06.2025 ИТ-экосистема «Лукоморье» представила новую систему автоматизации для сервисных команд малого и среднего бизнеса — «Диво Старт»
18.12.2024 «Рикитлаб»: каждый второй офисный сотрудник выбирает портал самообслуживания для обращения в техподдержку
11.03.2024 Для полного импортозамещения банкам надо еще не менее 5 лет
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
15.09.2020 «Росэнергоатом» создал корпоративную систему сервисной поддержки пользователей ИТ-услуг на базе Naumen Service Desk
03.09.2019 Юлия Кудрявцева -

Заказчикам все более интересно самообслуживание

18.02.2019 РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk
23.05.2017 Experian предложила новый подход к управлению сбором задолженности: PowerCurve + Tallyman
08.10.2015 Абоненты Beltelecom теперь могут оплатить подключение к Wi-Fi через Assist
10.09.2015 Новые версии Oracle Service Cloud и Oracle Social Cloud помогут оптимизировать обслуживание клиентов
28.11.2013 Kaspi Bank автоматизировал процессы Service Desk для поддержки пользователей всего банка
29.04.2013 Максим Мамаев -
Полноценное частное облако появляется с приходом облачной автоматизации
19.08.2011 Oracle приобретает поставщика ПО для управления знаниями InQuira
03.11.2010 Сформирована программа конференции «Платформа 2011. Определяя будущее»
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
07.02.2008 «ТрансТелеКом» автоматизировал расчет за услуги дальней связи на базе Oracle BRM
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1465792, в очереди разбора - 724198.
Создано именных указателей - 199873.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.