Разделы


HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


06.04.2020 Pocketkey автоматизировала процессы постпродажного обслуживания
22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
21.05.2020 Андрей Фаерштейн, ИТ-директор «Русала», в интервью CNews — о смене ИТ-приоритетов из-за «удаленки»
12.12.2019 Оптимизация расходов на ИТ: нестандартные решения
11.01.2018 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за декабрь 2017 года
19.06.2018 «Техносерв» запустил облачный видеосервис для бизнеса
16.11.2018 Vmware анонсировала обновления аналитической платформы Workspace ONE
19.06.2020 Кастомизация CRM: как доработать ИТ-систему под себя
18.12.2020 «Крок» предлагает автоматизировать систему поддержки сотрудников по вопросам благополучия
17.12.2020 Какой реальный эффект приносит бизнесу виртуальная инфраструктура
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
24.05.2021 На локальных частных облаках можно экономить десятки миллионов рублей
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
26.03.2021 Названы самые высокооплачиваемые ИТ-вакансии в России
06.08.2021 Платформа Pyrus обеспечила поддержку клиентов онлайн-кинотеатра Ivi во время пандемии
28.01.2014 «Инфосистемы Джет»: Рынок созрел для смены акцентов
31.03.2014 Аэропорт Владивостока: СЭД позволяет управлять не только документами, но и проектами
28.11.2014 Одной защиты периметра недостаточно
29.03.2013 Как выбрать провайдера облачных услуг? Советы
21.08.2013 Кадровый голод: сколько стоит ИТ-специалист в банке
25.10.2013 ИТ-аутсорсинг против инсорсинга: побеждает инсорсинг
01.02.2013 «Башнефть» автоматизировала учет ИТ-активов с помощью Arbyte
19.12.2013 Все функции эникея — в одни руки: уникальный проект в Русфинанс Банке
09.04.2013 «Казахойл Актобе» автоматизировала управление ИТ-услугами на базе Naumen Service Desk 4.0
18.04.2013 Система управления ИТ-инфраструктурой Kaseya 6.3 локализована для России
14.10.2013 Вышла новая версия решения для управления ИТ-услугами Naumen Service Desk
16.04.2012 Maykor: пора взглянуть на ИТ-аутсорсинг по-новому
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
16.05.2011 Среднему и малому бизнесу придется уйти в облака
31.05.2011 ЕСМ обретает человечность
11.08.2011 Олег Карпицкий: Партнеру и вендору очень важно смотреть в глаза друг другу
23.09.2011 Банки хотят узнать об ИТ все
11.04.2011 В УК «Промышленно-логистический парк» завершился проект внедрения «eDocLib: Актив Бизнес»
14.07.2011 «Техносерв» заключил контракт на обслуживание оборудования Cisco в сети «Ростелекома»
02.11.2011 Сеть магазинов одежды «Твое» доверила Optima services обслуживание АРМ кассиров-операторов
12.12.2011 «Инфосистемы Джет» интегрировали «Красную Кнопку» ProLAN с решениями BMC и HP
18.01.2010 «1С-Битрикс: Управление сайтом» интегрирован с СЭД Directum
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
13.10.2009 Система управления TeamWox: для СМБ - бесплатно
27.02.2009 Выручка Digital Design в 2008 г. выросла на 51,3%
12.05.2009 IBS DataFort создал службу Service Desk для розничной сети ОБИ
27.08.2009 «КомпьюЛинк» и Naumen открыли новый центр управления обслуживанием операторов связи
19.11.2009 «Татэлектромаш» внедрил СЭД Directum
20.02.2008 "Одно окно" в ЖКХ: опыт Зеленограда
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
01.11.2008 Северо-Западный филиал «МегаФона» внедрил единую систему управления бизнес-процессами
15.01.2007 Центр высоких технологий: российский форпост HP
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
02.02.2007 «Росинтер Ресторанс» оптимизировал управление ИТ-инфраструктурой
22.03.2007 «Итилиум» выпустила методику внедрения ITIL для малых предприятий
27.10.2006 "Хлеб Украины" автоматизирует документооборот на базе DocsVision
16.11.2006 "Техносила" автоматизирует деятельность ИТ-службы
26.10.2021 Составлен список ИТ-вакансий России с самой высокой зарплатой. Топ-10
21.02.2002 Data Fort внедряет ASP-решение для Фабрики рекламы "Алексо"
10.11.2021 Кейс АО «Зарубежнефть»: единая платформа ИТ-поддержки пользователей как первый шаг в построении Центра обслуживания бизнеса
31.05.2021 Александр Гольцов -

Цифровая трансформация предполагает обязательное решение вопросов ИБ

18.10.2021 Александр Колесов -

Окно в Европу: как европейский интегратор развивает облачное направление в России

07.11.2014 Мария Тюрина - Более половины госуслуг во всем мире будут перенесены в облако
29.03.2018 Олег Суворов -

Рынку ИТ-аутсорсинга надо уходить от демпинга

31.07.2020 Юрий Самойлов, «Ростелеком-ЦОД» -

Клиентам нужно больше, чем просто гарантия доступности облачных сервисов

10.12.2020 Алексей Клочков, «Террасофт Россия» -

Без BPM и low-code бизнес не смог бы ускорить трансформацию в десятки раз

30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

30.11.2021 ZPlatform Cloud — облачная платформа BPM/ECM для автоматизации бизнес-процессов
14.12.2021 Как обосновать эффективность затрат на инфраструктуру
25.01.2022 Дмитрий Бабков, банк «Санкт-Петербург»: Сценарии реагирования на инциденты в IRP-платформе минимизируют человеческие ошибки
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
18.05.2022 Как перейти на российский софт, обезопасить бизнес и экономить миллионы рублей?
09.06.2022 Иван Колегов, Selectel: Миллионы рублей в месяц экономят компании даже при базовом внедрении VDI
06.09.2022 Волжский абразивный завод цифровизировал заявки в ИТ-службу на базе Directum RX
28.10.2022 Softline представила новую платформу по сбору данных в режиме реального времени
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
10.04.2023 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за март 2023 года
07.06.2023 Компания iFellow расширила возможности Telegram-бота для Service Desk
27.07.2023 «Мобиус технологии» масштабировала работу с клиентскими заявками на основе отечественного решения Okdesk
31.08.2023 Компания iFellow обновила систему авторизации Telegram-бота для Service Desk
02.11.2023 Какая CRM-система нужна крупному бизнесу? Экспертный разбор для Enterprise-сегмента
26.04.2024 ГК Softline обеспечила «Вектор-Бест» инцидентной технической поддержкой
15.05.2024 Не просто техподдержка: как вендор ВКС развивает сервис
04.06.2024 Сервисы «Телфин» и Archimed+ выстраивают и структурируют работу медицинских центров
21.08.2024 Первый в Якутии «Цифровой офис» МФЦ открылся в селе Техтюр
03.10.2024 Как вовремя находить уязвимости в программном обеспечении
16.10.2024 «Газпром ЦПС» обеспечил поддержку растущему бизнесу с помощью Naumen Service Desk
26.02.2025 Как автоматизировать процессы информационной безопасности — от мониторинга до реагирования
01.04.2025 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за март 2025 года
14.05.2025 Как защититься от киберугроз компаниям малого и среднего бизнеса
20.05.2025 Компания Security Vision выпустила новую версию продукта «Управление уязвимостями» (VM) на платформе Security Vision 5
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
03.06.2025 Яков Гродзенский, ГК «Черноголовка»: Коробочный сканер уязвимостей от Security Vision быстро устанавливается и не требует длительной настройки
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1372809, в очереди разбора - 749114.
Создано именных указателей - 178752.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.