Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Search engine - Information Retrieval - Релевантный поиск данных - Релевантность - Relevance - актуальность, уместность - соответствие интента (поискового намерения)


25.11.2025 Teamly представила масштабное обновление платформы для управления знаниями и обучением
16.10.2025 Билайн запустил бесплатный тест-драйв платформы ИИ-агентов для компаний
24.09.2025 Yandex B2B Tech представила новую AI Studio: теперь ИИ-агентов можно создать без навыков разработки
15.09.2025 «Альфа-Капитал» внедрила ИИ-оператора: треть клиентских запросов решается без участия человека
15.07.2025 Как искусственный интеллект меняет работу контакт-центров
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
06.06.2025 ЦУМ перевел базу знаний для 400 сотрудников на Naumen KMS
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
24.04.2025 Aurus представила новую версии системы записи звонков PhoneUP с автоматической расшифровкой записанных диалогов
23.04.2025 ГК «Самолет» усилила клиентский сервис благодаря интеллектуальной системе управления знаниями на Naumen
13.12.2024 От развлечения к глобальной трансформации: как искусственный интеллект меняет рынок
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
30.09.2024 ValueAI внедряет умный поиск по базам знаний с использованием технологии RAG
10.06.2024 10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
15.02.2024 Эксперты «Крок»: Что ждет рынок ИТ в 2024 году
30.01.2024 Решения грантополучателей РФРИТ выходят на рынок
28.11.2023 «Новосибирскэнергосбыт» внедрил генеративный искусственный интеллект для ИТ-поддержки сотрудников
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
23.08.2022 Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
04.04.2022 Система управления знаниями KMS Lighthouse стала доступна в облаках Yandex.Cloud и DataLine
18.10.2019 В МТС начали подбирать сотрудников с помощью VR-технологий
21.12.2016 Tele2 формирует новую цифровую среду с помощью Oracle Commerce
22.04.2015 KupiVIP покупает онлайн-магазин обуви, одежды и аксессуаров Sapato.ru
11.12.2014 Круглый стол: Оценка ИБ-рисков без постоянного самотестирования не работает
24.03.2014 «Билайн» наращивает ARPU благодаря Big Data
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
24.12.2012 "Альфа-банк" пришел в планшеты
02.10.2012 «Астерос Консалтинг» создал новый портал знаний для операторов контакт-центра «МегаФона»
31.10.2011 NCR внедрила программный комплекс APTRA в сети банкоматов Alaska USA
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417755, в очереди разбора - 726945.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.