Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
On-premise - модель локального развёртывания программного обеспечения


03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
12.07.2021 База знаний CraftTalk вошла в список ключевых KMS-решений российского рынка
02.08.2021 Как устроены российские UC-платформы
16.08.2021 Александр Миронов, SAS: Индивидуальные предложения не придумать заранее: их формируют алгоритмы прямо при общении с клиентом
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

10.12.2020 Алексей Клочков, «Террасофт Россия» -

Без BPM и low-code бизнес не смог бы ускорить трансформацию в десятки раз

06.07.2021 Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
01.02.2022 Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
16.05.2022 Импортозамещенный аналог системы управления знаниями KMS Lighthouse анонсирован в России
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

03.03.2023 Платформа Webinar завершила интеграцию с основными почтовыми клиентами
21.06.2023 Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
28.08.2023 Умный робот «Ростелекома» подключился к техподдержке золотодобывающей компании «Полюс»
18.10.2023 Сеть колл-центров NEXT Contact перевела коммуникации на платформу eXpress
15.11.2023 билайн бизнес расширил линейку голосовых ассистентов
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
22.01.2024 Искусственный интеллект от CraftTalk помогает «Ингосстрах Банку» улучшить взаимодействие с клиентами
07.06.2024 Андрей Гук -

Андрей Гук, «Обит»: Бизнесу нужны не столько ИТ-продукты, сколько бесперебойные цифровые процессы

02.07.2024 Системы управления ассортиментом: что нужно знать о PIM
24.07.2024 Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
30.09.2024 ValueAI внедряет умный поиск по базам знаний с использованием технологии RAG
10.10.2024 Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
16.10.2024 CraftTalk интегрировался со всеми ведущими маркетплейсами
05.11.2024 Анатолий Чистов, Инфосистемы Джет: «Интегратор сегодня — это центр компетенций, который аккумулирует опыт работы с российскими решениями»
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
11.12.2024 Ситуационные центры: от мониторинга к анализу
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
28.05.2025 Teleperformance в России («ТР Россия») переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center
01.07.2025 Odyssey Consulting Group представила on-premise платформу клиентских данных Odyssey Persona
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373394, в очереди разбора - 748750.
Создано именных указателей - 178896.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.