Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
On-premise - Он-премис - модель локального развёртывания программного обеспечения


20.10.2026 MWS AI обновила ИИ-агента в WordPulse: он точнее отвечает на вопросы и анализирует втрое больше диалогов
13.10.2026 «РКС-энерго» создало единый контакт-центр на базе Naumen Contact Center
12.10.2026 Voxys представил адаптивные модели развертывания голосовых роботов
09.10.2026 Программист в одиночку бросил вызов закрытому контуру. Он вносит в реестр ПО долговременную память для ИИ-агентов, которые будут работать без интернета
09.09.2026 Один из первых российских ИИ-стартапов Eora обновил структуру владения
08.09.2026 Voxys представила «Касание» — российскую платформу корпоративной телефонии и цифровые решения для крупного бизнеса
15.07.2026 Исследование: к 2030 году расходы на ИИ в клиентском сервисе превысят затраты на персонал
23.06.2026 «Наносемантика» внедрила речевые технологии в антифрод-систему АКБ «Энергобанк»
26.03.2026 «Айтеко» расширяет партнерство с Yandex B2B Tech в области ИИ
18.03.2026 CraftTalk интегрирована с «Битрикс24»
09.12.2025 Наличие цифрового офиса становится частью бренда работодателя
04.12.2025 СК «Согласие» повышает уровень коммуникаций с клиентами с помощью чат-бота CraftTalk
25.11.2025 Teamly представила масштабное обновление платформы для управления знаниями и обучением
15.10.2025 «Норбит» внедрит ИИ-ассистента для «Асконы»
Just AI представила готовое решение для разработки и управления ИИ-агентами
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
14.08.2025 Топ-6 внедрений кадрового электронного документооборота в России. Рейтинг CNews Analytics
01.08.2025 Yandex B2B Tech объявляет финансовые результаты за первое полугодие 2025 года
28.07.2025 Почему российские компании боятся внедрять ИИ и как это исправить
01.07.2025 Odyssey Consulting Group представила on-premise платформу клиентских данных Odyssey Persona
28.05.2025 Teleperformance в России («ТР Россия») переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
11.12.2024 Ситуационные центры: от мониторинга к анализу
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
05.11.2024 Анатолий Чистов, Инфосистемы Джет: «Интегратор сегодня — это центр компетенций, который аккумулирует опыт работы с российскими решениями»
16.10.2024 CraftTalk интегрировался со всеми ведущими маркетплейсами
10.10.2024 Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
30.09.2024 ValueAI внедряет умный поиск по базам знаний с использованием технологии RAG
24.07.2024 Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
02.07.2024 Системы управления ассортиментом: что нужно знать о PIM
07.06.2024 Андрей Гук -

Андрей Гук, «Обит»: Бизнесу нужны не столько ИТ-продукты, сколько бесперебойные цифровые процессы

22.01.2024 Искусственный интеллект от CraftTalk помогает «Ингосстрах Банку» улучшить взаимодействие с клиентами
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
15.11.2023 билайн бизнес расширил линейку голосовых ассистентов
18.10.2023 Сеть колл-центров NEXT Contact перевела коммуникации на платформу eXpress
28.08.2023 Умный робот «Ростелекома» подключился к техподдержке золотодобывающей компании «Полюс»
21.06.2023 Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
03.03.2023 Платформа Webinar завершила интеграцию с основными почтовыми клиентами
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

16.05.2022 Импортозамещенный аналог системы управления знаниями KMS Lighthouse анонсирован в России
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
01.02.2022 Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
16.08.2021 Александр Миронов, SAS: Индивидуальные предложения не придумать заранее: их формируют алгоритмы прямо при общении с клиентом
02.08.2021 Как устроены российские UC-платформы
12.07.2021 База знаний CraftTalk вошла в список ключевых KMS-решений российского рынка
06.07.2021 Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1480445, в очереди разбора - 724399.
Создано именных указателей - 202958.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.