Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
On-premise - Он-премис - модель локального развёртывания программного обеспечения


16.08.2021 Александр Миронов, SAS: Индивидуальные предложения не придумать заранее: их формируют алгоритмы прямо при общении с клиентом
06.07.2021 Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
18.10.2023 Сеть колл-центров NEXT Contact перевела коммуникации на платформу eXpress
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
02.07.2024 Системы управления ассортиментом: что нужно знать о PIM
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
28.05.2025 Teleperformance в России («ТР Россия») переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center
17.03.2021 Речевые технологии группы ЦРТ помогли заговорить голосовому ассистенту ВТБ
10.12.2020 Алексей Клочков, «Террасофт Россия» -

Без BPM и low-code бизнес не смог бы ускорить трансформацию в десятки раз

31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
03.03.2023 Платформа Webinar завершила интеграцию с основными почтовыми клиентами
24.07.2024 Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
04.12.2025 СК «Согласие» повышает уровень коммуникаций с клиентами с помощью чат-бота CraftTalk
02.08.2021 Как устроены российские UC-платформы
01.02.2022 Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
28.08.2023 Умный робот «Ростелекома» подключился к техподдержке золотодобывающей компании «Полюс»
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
22.01.2024 Искусственный интеллект от CraftTalk помогает «Ингосстрах Банку» улучшить взаимодействие с клиентами
07.06.2024 Андрей Гук -

Андрей Гук, «Обит»: Бизнесу нужны не столько ИТ-продукты, сколько бесперебойные цифровые процессы

16.10.2024 CraftTalk интегрировался со всеми ведущими маркетплейсами
28.07.2025 Почему российские компании боятся внедрять ИИ и как это исправить
15.10.2025 «Норбит» внедрит ИИ-ассистента для «Асконы»
15.11.2023 билайн бизнес расширил линейку голосовых ассистентов
11.12.2024 Ситуационные центры: от мониторинга к анализу
14.08.2025 Топ-6 внедрений кадрового электронного документооборота в России. Рейтинг CNews Analytics
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
10.10.2024 Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
21.06.2023 Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
12.07.2021 База знаний CraftTalk вошла в список ключевых KMS-решений российского рынка
16.05.2022 Импортозамещенный аналог системы управления знаниями KMS Lighthouse анонсирован в России
30.09.2024 ValueAI внедряет умный поиск по базам знаний с использованием технологии RAG
05.11.2024 Анатолий Чистов, Инфосистемы Джет: «Интегратор сегодня — это центр компетенций, который аккумулирует опыт работы с российскими решениями»
01.07.2025 Odyssey Consulting Group представила on-premise платформу клиентских данных Odyssey Persona
25.11.2025 Teamly представила масштабное обновление платформы для управления знаниями и обучением
01.08.2025 Yandex B2B Tech объявляет финансовые результаты за первое полугодие 2025 года
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415084, в очереди разбора - 727389.
Создано именных указателей - 189645.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.