Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
On-premise - Он-премис - модель локального развёртывания программного обеспечения


26.03.2026 «Айтеко» расширяет партнерство с Yandex B2B Tech в области ИИ
18.03.2026 CraftTalk интегрирована с «Битрикс24»
04.12.2025 СК «Согласие» повышает уровень коммуникаций с клиентами с помощью чат-бота CraftTalk
25.11.2025 Teamly представила масштабное обновление платформы для управления знаниями и обучением
15.10.2025 «Норбит» внедрит ИИ-ассистента для «Асконы»
Just AI представила готовое решение для разработки и управления ИИ-агентами
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
14.08.2025 Топ-6 внедрений кадрового электронного документооборота в России. Рейтинг CNews Analytics
01.08.2025 Yandex B2B Tech объявляет финансовые результаты за первое полугодие 2025 года
28.07.2025 Почему российские компании боятся внедрять ИИ и как это исправить
01.07.2025 Odyssey Consulting Group представила on-premise платформу клиентских данных Odyssey Persona
28.05.2025 Teleperformance в России («ТР Россия») переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
11.12.2024 Ситуационные центры: от мониторинга к анализу
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
05.11.2024 Анатолий Чистов, Инфосистемы Джет: «Интегратор сегодня — это центр компетенций, который аккумулирует опыт работы с российскими решениями»
16.10.2024 CraftTalk интегрировался со всеми ведущими маркетплейсами
10.10.2024 Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
30.09.2024 ValueAI внедряет умный поиск по базам знаний с использованием технологии RAG
24.07.2024 Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
02.07.2024 Системы управления ассортиментом: что нужно знать о PIM
07.06.2024 Андрей Гук -

Андрей Гук, «Обит»: Бизнесу нужны не столько ИТ-продукты, сколько бесперебойные цифровые процессы

22.01.2024 Искусственный интеллект от CraftTalk помогает «Ингосстрах Банку» улучшить взаимодействие с клиентами
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
15.11.2023 билайн бизнес расширил линейку голосовых ассистентов
18.10.2023 Сеть колл-центров NEXT Contact перевела коммуникации на платформу eXpress
28.08.2023 Умный робот «Ростелекома» подключился к техподдержке золотодобывающей компании «Полюс»
21.06.2023 Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
03.03.2023 Платформа Webinar завершила интеграцию с основными почтовыми клиентами
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

16.05.2022 Импортозамещенный аналог системы управления знаниями KMS Lighthouse анонсирован в России
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
01.02.2022 Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
16.08.2021 Александр Миронов, SAS: Индивидуальные предложения не придумать заранее: их формируют алгоритмы прямо при общении с клиентом
02.08.2021 Как устроены российские UC-платформы
12.07.2021 База знаний CraftTalk вошла в список ключевых KMS-решений российского рынка
06.07.2021 Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

17.03.2021 Речевые технологии группы ЦРТ помогли заговорить голосовому ассистенту ВТБ
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
10.12.2020 Алексей Клочков, «Террасофт Россия» -

Без BPM и low-code бизнес не смог бы ускорить трансформацию в десятки раз

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431817, в очереди разбора - 729143.
Создано именных указателей - 192437.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797