Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
HRM - KPI - Мотивация персонала - Staff motivation


20.11.2019 «Манго Телеком» запустила сервис Wallboard
22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
29.01.2015 Как повысить эффективность контакт-центра
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
01.12.2016 Что банкиры думают об инновациях в ИТ
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
21.04.2014 ЦФТ: Банк может отдать на аутсорсинг все, кроме оценки рисков
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
19.06.2013 Партнерская сеть: как управлять ее качеством?
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
06.03.2013 «АНД Проджект» представил CRM-решение для управления продажами банковских продуктов
12.04.2013 «Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
15.05.2012 CRM в банке ответит на капризы клиента
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
24.05.2011 CRM изменяет будущее банков
16.11.2009 Банки расширяют границы аутсорсинга
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
15.05.2008 Interop 2008: бизнес ради бизнеса
12.10.2006 Русское ПО: секреты мировой экспансии
26.05.2004 Продажи ИТ: формируем правильную стратегию
31.10.2014 Андрей Хлызов - Надежность – всему голова
25.05.2015 Сергей Корнеев - Российский ИТ-аутсорсинг выходит на новую стадию развития
09.07.2015 Александр Антипов - «Легких» денег сегодня в медицине нет и скорее всего уже не будет
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
18.01.2024 Кто стоит за цифровой трансформацией в крупнейших российских компаниях
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
27.05.2025 «Авантелеком» перезапустил контакт-центр ТРИЦ «Инфоцентр»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373037, в очереди разбора - 749253.
Создано именных указателей - 178769.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.