Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Автоответчик - Answering machine


02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
10.12.2015 Апгрейд телефонии помог бизнесу сэкономить
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
09.06.2017 В России коллапс расчетов по банковским картам. Пострадали клиенты Сбербанка и других крупнейших банков
11.08.2021 Сервис речевых технологий SmartSpeech стал доступен в облаке SberCloud
22.07.2013 «Универсальная финансовая система» внедрила систему оплаты билетов при помощи телефона
02.10.2012 Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce
26.10.2011 «Астерос» и «Ситроникс» создали IP-телефонию и модернизировали контакт-центр для «Башнефти»
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
06.07.2010 EastWind: инновации генерируют успех
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
20.10.2008 НСС будет оказывать FMC-услуги на базе платформы «МФИ Софт»
21.09.2006 ИТ-стратегия для банка по мировым стандартам
26.09.2006 В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
29.04.2004 Logic Connection - новая услуга Corbina Telecom
28.03.2022 Голосовой помощник общегородского контакт-центра принял почти 75 млн звонков
13.10.2022 «Телфин» повышает производительность колл-центров в три раза
18.10.2022 Интегратор CTI модернизировал платформу Outbound
31.10.2022 Как строится IP-телефония: виды VoIP-устройств
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1363842, в очереди разбора - 752695.
Создано именных указателей - 176193.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.