Разделы


VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
+
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг


02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
21.01.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
20.07.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента
12.07.2021 Yandex.Cloud запустила сервис для создания фирменных голосов компаний
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
03.06.2013 Yota променяла самописные CRM и Oracle на Microsoft
14.10.2013 МТТ разработал систему мониторинга колл-центров для «Сбербанка России»
17.12.2013 «Совкомбанк» оптимизировал работу с просроченной задолженностью с помощью «Неофлекса»
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
05.07.2012 «Манго Телеком» запустил систему активных продаж
15.03.2010 Дан Расмуссен: В России корпоративная телефония догоняет мир
24.04.2009 «Комстар» оптимизирует обслуживание клиентов в Тюменской области
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
24.01.2008 Avaya анонсировала новые интеллектуальные SIP-решения для контакт-центров
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
27.03.2007 Naumen помог call-центру «Комкор» расширить свой бизнес
12.10.2006 "Би-Эй-Си" помогает "Первой страховой компании" расширять клиентскую базу
26.07.2005 Состоялась бизнес-встреча "Всё о Call- & Контакт-центрах из первых рук"
23.01.2002 12-14 марта пройдет бизнес-форум "Центры обработки вызовов и CRM-решения"
16.05.2001 "МТУ-Информ" будет предоставлять услуги телевидения
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
11.07.2023 «Лига ставок» оптимизировала работу контакт-центра совместно с Nexign
29.08.2023 «Ростелеком» добавил новые функции в свой сервис аналитики речи
30.11.2023 Во весь голос: «Ростелеком» внедрил функцию озвучивания сообщений в виртуальной АТС
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
20.05.2025 Коммуникационные сервисы «Телфин» и Envybox увеличили число заявок колл-центра RocketCall на 60%
03.06.2025 «Ренессанс Жизнь» внедрила решение российского вендера Naumen
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373960, в очереди разбора - 748612.
Создано именных указателей - 179103.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.