Разделы


VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
+
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания


09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
11.07.2018 Как объединяются банки: планы «Открытия» и Бинбанка
29.03.2018 Avaya представила новые «умные» устройства для гостиничного бизнеса
10.12.2018 Контакт-центры уходят в облака: аналитики прогнозируют пятикратный рост рынка
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
02.12.2015 Xerox взяла на себя сервисное обслуживание печатной техники «Ростелекома» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
30.06.2016 «Дом.ru Бизнес» обеспечил услугами связи самарское подразделение ЦСКА
30.05.2017 «Мегафон» включил Сбербанку VPN на Кавказе
05.12.2017 Абоненты предпочитают MVNO традиционным мобильным операторам: данные опроса
02.08.2021 Как устроены российские UC-платформы
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
11.12.2013 Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
28.01.2013 МГТС в два раза повысила доступность контактного центра
10.10.2013 Банк ВТБ24 вместе с «Техносерв Консалтингом» строит единый фронт-офис на базе Oracle Siebel CRM
08.06.2012 Motorola Solutions: LTE не убьет Wi-Fi
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
21.09.2012 «Флагман телеком» предложил корпоративным клиентам новые возможности офисной телефонной связи
24.10.2012 Orange совершенствует агентскую систему продаж
24.03.2011 Mitel расширяет глобальное присутствие в России
13.04.2011 «Энфорта» открыла филиал в Элисте
30.08.2011 «Техносерв» построил централизованную систему мониторинга мультисервисной сети «Акадо Телеком»
09.09.2010 «ВолгаТелеком» модернизирует корпоративную сеть «Волго-Вятского банка Сбербанка России»
28.10.2010 «Синтерра-Урал» обеспечит связью Информационно-вычислительный центр правительства Пермского края
03.11.2010 «ВолгаТелеком» модернизирует корпоративную сеть ОПФР по Нижегородской области
02.02.2009 Genesys: в 2009 г. рынок контакт-центров сохранит стабильность
23.11.2009 «Гольфстрим охранные системы» открыла в Москве новую Центральную станцию мониторинга
09.09.2008 Genesys Voice Platform 8: платформа нового поколения для IVR-систем
18.12.2008 Allsoft.ru построил call-центр на базе решения Naumen
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
21.03.2007 "Энвижн Групп" заключила договор с "Центральным Телеграфом"
18.07.2007 Softline выполнила поставку ПО Microsoft для «Новой телефонной компании»
14.03.2006 Lucent и Winncom построят IP-сеть в Астане
21.04.2005 IP-телевидение в России – удел избранных
13.05.2005 "Связь–Экспокомм": "Комстар Объединенные Телесистемы" готовится к IPO
28.06.2005 Texcis Trade стала сертифицированным партнером Nortel
17.11.2004 Алла Тинькова: В России и на Западе внедрение новых технологий идет по-разному
17.04.2001 Sterling Group cтала авторизованным партнером Cisco Systems по направлению IP-телефонии
06.04.2000 Cisco Systems представила 10 новых продуктов IP-телефонии
03.04.2013 Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
04.07.2022 Решение от «Росквартал» и «Телфин» оптимизирует работу ЖКХ
07.07.2023 От 1С-автоматизации к модели Digital Transformation-as-a-Service
14.02.2024 Как оператору облачной АТС выделиться в высококонкурентной среде
22.10.2024 ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
17.01.2025 «ООО «СКТВ Плюс» начало использование электронной очереди «Этлас»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.