Разделы


Meta Platforms - WhatsApp Messenger
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


30.05.2019 Naumen предоставит клиентам доступ к бизнес-аккаунтам WhatsApp
08.07.2019 CTI обновила собственное ПО CTI Omni для контакт-центров
28.05.2020 Infobip представила облачное решение Conversations для автоматизации клиентского сервиса
26.03.2018 «Хайтэк» интегрировала контакт-центры Avaya с мессенджерами и соцсетями
26.03.2018 «Хайтэк» представил решение для интеграции контакт-центров Avaya с популярными мессенджерами и соцсетями
18.04.2018 РИФ 2018: Экономика Рунета перевалила 2 трлн. рублей
02.08.2018 WhatsApp вводит платные сообщения, чтобы не было беспорядка
26.11.2018 Сотрудники Tele2 увеличили продажи в салонах на 170%
10.07.2020 Выручка участников рейтинга CNewsMobile 2019 увеличилась более чем на 50%
11.06.2020 БФТ и БСС представили диалогового робота для госсектора
11.06.2020 ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
03.08.2020 Капитализация Infobip превысила $1 миллиард
27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
10.11.2016 LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
23.10.2017 «Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»
09.03.2021 Как компании продают себя на рынке труда
28.04.2021 Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
13.07.2021 Facebook объявил об изменениях в функционале WhatsApp Business API
12.08.2021 Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

16.03.2022 CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
30.05.2022 Crafttalk реализовала онлайн-чат для платформы «Финуслуги» Московской биржи
05.07.2022 Чат-бот Tele2 стал умнее в два раза
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
05.05.2023 Более половины молодых людей не готовы доверить нейросетям управление своими деньгами
31.05.2023 MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
05.06.2023 Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
28.06.2023 «Ланит омни» выпустила интеллектуальные сервисы для платформы BPMSoft
29.08.2023 Разработчики «Телфин» и WhatCRM запустили сервис проверки WhatsApp для CRM
13.09.2023 «Телфин» запустил новое решение
26.01.2024 «Телфин» подводит итоги 2023 года: компания переходит к предоставлению комплексных решений связи
12.02.2024 BPMSoft в 2024 г.: гибкое лицензирование, искусственный интеллект и темная тема
29.02.2024 Россияне ищут недвижимость в Telegram: мессенджер стал популярнее в 3 раза
13.03.2024 MANGO OFFICE выпустил no-code конструктор чат-ботов
14.03.2024 Аналитика «Телфин»: бизнес переходит в мессенджеры и подключает мобильные номера
19.03.2024 CraftTalk выходит на рынок HR-систем для массового рекрутинга с ИИ-помощником кадровой службы
23.01.2025 Как цифровые коммуникации сокращают дистанцию компаний с покупателями
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
26.05.2025 RetailCRM стала платформой для CRM-маркетинга, лояльности и продаж
27.06.2025 Исследование Doma.ai: на 7% увеличилось число россиян, которые пользуются цифровыми каналами связи с УК
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.