Разделы


DQ - Data Quality - Качество данных - Актуальность данных
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


26.11.2025 Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
13.11.2025 «Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ: речевая аналитика и голосовой робот BSS при участии ITFB Group
10.11.2025 Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
14.10.2025 На «Госуслугах» появилась возможность подключать доверенный контакт
15.07.2025 Как искусственный интеллект меняет работу контакт-центров
02.07.2024 Системы управления ассортиментом: что нужно знать о PIM
30.10.2023 Решения DIS Group теперь доступны партнерам OCS
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
01.07.2021 Михаил Толмачев -

У бизнеса сложились завышенные ожидания от аналитики данных

05.04.2021 GMCS создала в «Леруа Мерлен» BI-решение для клиентской поддержки
27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
13.06.2019 Эмилио Вальдес -

«Сердцем» цифровой компании становится умное управление данными

22.02.2018 Как угодить клиентам: опыт автоматизации НПФ
17.10.2014 Кому помогут новые ИТ-мантры?
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
13.09.2013 Роман Решетников - Основные факторы влияния – единая база автовладельцев и электронная подпись
30.04.2013 Информатизация Генпрокуратуры Казахстана: сделано для людей
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
16.11.2009 Банки расширяют границы аутсорсинга
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417754, в очереди разбора - 726944.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.