Разделы


Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность
+
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями


02.04.2020 Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
08.04.2021 Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
25.11.2021 Платформа CraftTalk включена в программу поддержки цифровизации МСБ
09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
16.03.2022 CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами
22.03.2022 Crafttalk планирует выход на рынок ОАЭ
28.03.2022 База знаний Сrafttalk KMS включена в реестр отечественного ПО
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
16.05.2022 Импортозамещенный аналог системы управления знаниями KMS Lighthouse анонсирован в России
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
06.06.2022 Чат-бот от CraftTalk: мультиканальная поддержка и постоянная связь с клиентами для «Ингосстраха»
26.07.2022 CraftTalk поставил искусственный интеллект на службу сети клиник МИРТ в Костроме
02.08.2022 CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
16.08.2022 Белагропромбанк внедрил искусственный интеллект от CraftTalk
05.09.2022 CraftTalk вступил в Союз поддержки и развития технологических компаний
31.10.2022 CraftTalk представляет версию своей платформы для сетевого бизнеса
13.12.2022 Sigurd-IT и CraftTalk создали объединенное импортонезависимое решение для контакт-центров
09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
19.04.2023 CraftTalk стала партнером Орловского государственного университета
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
07.07.2023 CraftTalk вошел в топ-25 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений по версии CNews
02.08.2023 CraftTalk стал технологическим партнером крупнейшего медицинского учреждения Подмосковья ГБУЗ МО МОНИКИ им М.Ф. Владимирского  
15.09.2023 «Синимекс» и CraftTalk стали партнерами
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
25.09.2023 CraftTalk внедрил функционал класса ChatGPT в свои решения  
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
14.11.2023 «К2тех» и CraftTalk стали партнерами
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
22.01.2024 Искусственный интеллект от CraftTalk помогает «Ингосстрах Банку» улучшить взаимодействие с клиентами
30.01.2024 «Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
19.03.2024 CraftTalk выходит на рынок HR-систем для массового рекрутинга с ИИ-помощником кадровой службы
19.03.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
03.04.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
13.05.2024 R-Style Softlab и CraftTalk объединяют усилия в работе над HR-решениями 
03.12.2024 Современные контакт-центры 2024
16.10.2024 CraftTalk интегрировался со всеми ведущими маркетплейсами
22.10.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
22.11.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
27.11.2024 «Светец» интегрировала возможности CraftTalk в свою платформу
25.03.2025 Современные контакт-центры 2025
05.03.2025 Цифровая HRM-платформа «Ростелеком» и «Светец» с применением ИИ от CraftTalk
30.04.2025 Топ-10 трендов на российским рынке видеоконференцсвязи
22.05.2025 Low-code как стратегия: проектируем цифровую архитектуру для постоянно меняющейся бизнес-среды
28.05.2025 «Почта России» внедрила омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
04.12.2025 Современные контакт-центры 2025
18.06.2025 Dodo Brands внедрила систему управления знаниями Minerva Knowledge
23.07.2025 CraftTalk выпустил решение для страховых компаний и агентских сетей с учетом требований ФЗ№41
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373641, в очереди разбора - 748530.
Создано именных указателей - 179026.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.