Разделы


Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность
+
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями


04.12.2025 СК «Согласие» повышает уровень коммуникаций с клиентами с помощью чат-бота CraftTalk
25.11.2025 CraftTalk помог «Ингосстраху» добавить Max в общение с клиентами
20.11.2025 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2025» состоится 4 декабря
24.10.2025 «Почта России» добавила Max в федеральную омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
02.09.2025 CraftTalk и Axoft объединят усилия в проектах по омниканальным текстовым коммуникациям
23.07.2025 CraftTalk выпустил решение для страховых компаний и агентских сетей с учетом требований ФЗ№41
18.06.2025 Dodo Brands внедрила систему управления знаниями Minerva Knowledge
28.05.2025 «Почта России» внедрила омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
22.05.2025 Low-code как стратегия: проектируем цифровую архитектуру для постоянно меняющейся бизнес-среды
30.04.2025 Топ-10 трендов на российским рынке видеоконференцсвязи
25.03.2025 Современные контакт-центры 2025
05.03.2025 Цифровая HRM-платформа «Ростелеком» и «Светец» с применением ИИ от CraftTalk
03.12.2024 Современные контакт-центры 2024
27.11.2024 «Светец» интегрировала возможности CraftTalk в свою платформу
22.11.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
22.10.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
16.10.2024 CraftTalk интегрировался со всеми ведущими маркетплейсами
13.05.2024 R-Style Softlab и CraftTalk объединяют усилия в работе над HR-решениями 
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
16.04.2024 Современные контакт-центры 2024
03.04.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
19.03.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
19.03.2024 CraftTalk выходит на рынок HR-систем для массового рекрутинга с ИИ-помощником кадровой службы
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
30.01.2024 «Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
22.01.2024 Искусственный интеллект от CraftTalk помогает «Ингосстрах Банку» улучшить взаимодействие с клиентами
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
14.11.2023 «К2тех» и CraftTalk стали партнерами
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
25.09.2023 CraftTalk внедрил функционал класса ChatGPT в свои решения  
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
15.09.2023 «Синимекс» и CraftTalk стали партнерами
02.08.2023 CraftTalk стал технологическим партнером крупнейшего медицинского учреждения Подмосковья ГБУЗ МО МОНИКИ им М.Ф. Владимирского  
07.07.2023 CraftTalk вошел в топ-25 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений по версии CNews
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
19.04.2023 CraftTalk стала партнером Орловского государственного университета
09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
13.12.2022 Sigurd-IT и CraftTalk создали объединенное импортонезависимое решение для контакт-центров
31.10.2022 CraftTalk представляет версию своей платформы для сетевого бизнеса
05.09.2022 CraftTalk вступил в Союз поддержки и развития технологических компаний
16.08.2022 Белагропромбанк внедрил искусственный интеллект от CraftTalk
10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
02.08.2022 CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы
26.07.2022 CraftTalk поставил искусственный интеллект на службу сети клиник МИРТ в Костроме
06.06.2022 Чат-бот от CraftTalk: мультиканальная поддержка и постоянная связь с клиентами для «Ингосстраха»
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
16.05.2022 Импортозамещенный аналог системы управления знаниями KMS Lighthouse анонсирован в России
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.