Разделы


Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность
+
Машинное зрение - Распознавание - Recognition


17.04.2019 «М.Видео-Эльдорадо» и SAP представили концепцию «магазина будущего»
11.09.2019 Dell представила обновленную СХД Dell EMC PowerMax
20.03.2019 Импортозамещение: обязанность или новые возможности
27.11.2019 Вручены награды CNews AWARDS 2019: люди, технологии, проекты
08.02.2018 Voximplant представила ПО для кампаний роботизированных обзвонов
14.03.2018 Мобильное приложение «Ингосстраха» распознает документы клиентов
28.08.2018 ДИТ Москвы назвал столицу лидером среди мировых мегаполисов по развитию городского контакт-центра
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
21.12.2020 Группа ЦРТ внедряет речевую аналитику в отдел продаж группы «Самолет»
26.11.2015 У банков две перспективы: вывести ИТ на аутсорсинг или превратиться в ИТ-компанию
21.10.2015 BSS представила концепцию развития и перспективные возможности платформы ДБО Correqts
21.01.2016 BSS подвела итоги 2015 года: новая продуктовая стратегия и расширение географии бизнеса
05.09.2017 «АйТи» создала подразделение в области клиентского сервиса
15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
21.06.2021 Smart Engines предоставила безопасную альтернативу сервисам распознавания документов в Интернете
27.12.2011 Сеть магазинов Saturn выпустила приложение для iPhone
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
22.10.2021 «Рив гош» внедряет machine learning в цифровые продукты
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
03.01.2022 McDonald’s избавляется от ИИ-компании. Ее покупает Mastercard
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
13.10.2022 CTI и BSS заключили партнерское соглашение
18.11.2022 ВТБ перешел на российские технологии для распознавания QR-кодов и банковских карт
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
15.12.2022 Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
02.02.2023 Smart Engines обновила систему распознавания банковских карт, QR-кодов и номеров телефонов Smart Code Engine
06.04.2023 Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
01.08.2023 «Почта банк» запустил сервис распознавания номера телефона в мобильном приложении
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
31.10.2023 Василий Сажко, МТТ: Наша цель — стать лидером в b2b-коммуникациях
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
28.06.2024 От оплаты до коммуникации: ИИ проник почти во все бизнес-процессы ритейла
16.08.2024 Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368527, в очереди разбора - 750680.
Создано именных указателей - 177692.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.