Разделы


BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами
+
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг


15.10.2018 Как эффективно внедрить инновации в компании
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
15.10.2015 «Атлант Телеком» создает единую ИТ-систему на базе решений SAP: завершен первый этап проекта
07.04.2017 «1С-Рарус» обеспечила CRM-функциональностью «1С:ERP» и «1С:Комплексная автоматизация»
30.03.2021 Waveaccess настроила клиентский сервис для «Финуслуг»
22.04.2014 «Лето Банк»: Наша задача – не множить ИТ-системы
03.06.2014 В этом году «Барс Груп» намерен нарастить коммерческий сегмент в 3 раза
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
07.10.2014 «Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
27.01.2012 «Стэп Лоджик» внедряет контакт-центр в «Ростелекоме-Северо-Запад»
05.07.2012 «Манго Телеком» запустил систему активных продаж
29.03.2011 Softlogic выпускает универсальную платформу для автоматизации контакт-центров
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
17.04.2008 «МЦФЭР-консалтинг» управляет продажами вместе с Microsoft Dynamics CRM
07.11.2008 Вышел ноябрьский номер журнала CNews
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
27.03.2007 Naumen помог call-центру «Комкор» расширить свой бизнес
08.11.2006 "Алькона" внедряет CRM/Call-центр-систему
17.01.2005 Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
27.12.2005 Alerta внедрила CRM-систему
28.03.2022 Представлено полностью российское ПО для работы с большими данными и внедрения ИИ – Linkage Navigator
08.08.2024 МТС улучшила обслуживание бизнес-клиентов за счет ИИ и low-code-платформы
19.09.2024 «Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
18.11.2024 Ускорение процессов, рост выручки и удовлетворенности клиентов — как российский бизнес использует Low-code
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
22.04.2025 Платформа Avelana от WhyHappen и система «Дайлер» от ITROO интегрированы для расширения возможностей омниканальных коммуникаций
23.04.2025 «Контур»: часовой созвон на 10 участников обходится бизнесу в 15 тыс. рублей
20.06.2025 Автоматизация сбора аналитики и повышение прозрачности учета для компании «Айти Бастион» на базе «1С:CRM» силами «Аксиома-Софт»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1372809, в очереди разбора - 749114.
Создано именных указателей - 178752.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.