Разделы


BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


13.02.2015 Process Mining – инструмент анализа фактических процессов
14.01.2016 Банк ВТБ (Азербайджан) автоматизирует документооборот на базе EOS for SharePoint
01.02.2016 Российская разработка: система мониторинга становится ситуационным центром
23.06.2016 «Алкогольная Сибирская Группа» повысила прозрачность продаж с помощью ИТ-аутсорсинга
04.07.2016 RedSys о переходе на новую версию СМЭВ 3.х
21.07.2016 ИТ-стратегия ЕВРАЗа: сервисы и инструменты повышения эффективности
29.05.2017 Своевременная и качественная обратная связь от клиента – залог успеха любого ИТ-проекта
11.09.2017 Эпоха пост-ERP: Могут ли тяжелые системы выполнять желания бизнеса
30.10.2017 Как подчинить себе искусственный интеллект
28.01.2014 «Инфосистемы Джет»: Рынок созрел для смены акцентов
14.01.2014 Стоимость SaaS все еще высока для СМБ
28.03.2014 Стандарты ИТ-сервисов в России: готовность провайдеров
03.03.2014 Электронное правительство РФ как система систем: новый сценарий
16.06.2014 В каких ИТ нуждаются страховщики? Опыт бизнеса и интеграторов
30.09.2014 Андрей Пономарев: Мы научили бизнес и ИТ разговаривать на одном языке
05.02.2014 «Модный Континент» оптимизировал управление ИТ и бизнес-процессами с помощью Naumen Service Desk
26.02.2014 Сервисный центр «Информзащиты» перешел на новый Service desk
04.03.2014 «Инлайн Груп» автоматизировала ИТ-службу «Северского трубного завода»
14.03.2014 AltegroSky оптимизировал управление ИТ и взаимодействием с клиентами с помощью Naumen
21.05.2014 Вышел новый Naumen Service Desk
08.07.2014 «Снежная Королева» передала на аутсорсинг Maykor поддержку ИТ-инфраструктуры в 120 магазинах
29.03.2013 О безопасности заботятся в основном крупные компании
27.02.2013 "Ростелеком" перешел на единую СЭД
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
20.05.2013 ТЕЗИС: СЭД как бизнес-приложение
22.05.2013 Андрей Сафонов: Применяя ITSM, трудно что-то сделать неправильно
21.01.2013 Club.CNews: Ложка дегтя для BPM-бочки
13.11.2013 Организационно-правовые аспекты «облачного» аутсорсинга
01.02.2013 Зарплаты CIO в 2013 г. вырастут в среднем на 6%
01.02.2013 «Башнефть» автоматизировала учет ИТ-активов с помощью Arbyte
02.12.2013 ИТ в банках: автоматизировать и анализировать, чтобы оптимизировать
19.12.2013 Все функции эникея — в одни руки: уникальный проект в Русфинанс Банке
13.03.2013 Розничная сеть Kari внедрила SaaS-версию Naumen Service Desk
08.04.2013 Решение Service Desk от «Корус Консалтинг» зарегистрировано в Microsoft
13.05.2013 «ОТП Банк» внедрил систему управления учетными данными и бизнес-ролями на базе технологий Oracle
14.05.2013 «КЭР Автоматика» внедрила Directum
09.10.2013 Сеть аптек «Первая помощь» продолжает автоматизировать бизнес-процессы на базе «eDocLib: Актив Бизнес»
28.11.2013 Kaspi Bank автоматизировал процессы Service Desk для поддержки пользователей всего банка
26.01.2012 SharePoint против SharePoint'а: риски при внедрении
09.02.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": аутсорсинг должен быть выгодным
22.02.2012 Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ
07.03.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": Рынок управления офисной печатью должен быть прозрачным
21.05.2012 Что нужно от СЭД телеком-оператору?
25.07.2012 «Международный Аэропорт Иркутск» переходит на Docsvision: второй этап проекта
25.07.2012 "ИнтерТраст" заняла пятое место в ежегодном рейтинге DSS Consulting
15.02.2011 ITSM-взросление: рынок избавился от иллюзий
12.01.2011 «Лаборатория Касперского» выбрала инструментарий Casewise для оптимизации бизнес-процессов
31.05.2011 ЕСМ обретает человечность
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
23.09.2011 Банки хотят узнать об ИТ все
03.10.2011 Кто в ответе за последний рубеж техподдержки?
20.10.2011 ИТ-рецепты от "глухоты": чиновникам придется пошевелиться
28.11.2011 Российское ECM-решение: быстрый старт для СМБ "на всем готовом"
04.03.2011 УК «Промышленно-логистический парк» автоматизирует бизнес-процессы с помощью системы «eDocLib: Актив Бизнес»
11.03.2011 «Дельта банк» автоматизировал управление залоговым имуществом на базе IBM Maximo
25.03.2011 «Манго Телеком» снизил тарифы на услугу «8-800»
28.03.2011 «Международная Энергосберегающая Корпорация» автоматизирует бизнес-процессы на базе eDocLib
29.03.2011 Softlogic выпускает универсальную платформу для автоматизации контакт-центров
12.10.2011 Украинский провайдер «Воля» перешел на новую версию Naumen Service Desk
26.10.2011 Cognitive Technologies выходит на азиатский рынок с новой системой автоматизации бизнес-процессов
26.10.2011 «Астерос» и «Ситроникс» создали IP-телефонию и модернизировали контакт-центр для «Башнефти»
02.11.2011 Сеть магазинов одежды «Твое» доверила Optima services обслуживание АРМ кассиров-операторов
07.11.2011 РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk
01.12.2011 SAP ERP объединила 7 филиалов «Казфосфата» в 6 городах
30.08.2010 Интегратор должен уметь работать в любых условиях
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
20.09.2010 CNews FORUM 2010: Российские ИТ-специалисты хотят сэкономить за счет «облаков»
06.04.2009 Поможет ли ITSM выжить ИТ-отделам?
13.10.2009 Система управления TeamWox: для СМБ - бесплатно
19.10.2009 «1С-Битрикс: Портал органа власти»: новое решение для сайтов и порталов госучреждений
11.11.2009 СЭД «Евфрат» от Cognitive Technologies — «вся автоматизация в одной коробке»
19.11.2009 «Татэлектромаш» внедрил СЭД Directum
26.11.2009 Центр техподдержки «Энвижн Груп» управляет заявками клиентов с помощью BMC Remedy
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
24.03.2008 Новый ITBM от Touchpaper: эффективное управление процессами отдела кадров
16.07.2008 Avocent завершила приобретение Touchpaper Group Limited
04.08.2008 TopS BI помог «КЭС-Холдингу» создать корпоративный интранет-портал
19.08.2008 «Дельта Банк» оптимизировал службу ИТ-поддержки с помощью Naumen Service Desk
01.11.2008 Северо-Западный филиал «МегаФона» внедрил единую систему управления бизнес-процессами
07.06.2007 Naumen и "Северсталь-авто": как держать ИТ-службу в тонусе
25.07.2007 HP Software: история "большого шоппинга"
31.07.2007 "Железо" банкирам дороже ПО?
09.08.2007 HP PPM: куда уходят проектные ресурсы?
22.01.2007 НГТУ переходит на СЭД CompanyMedia
12.09.2007 Как автоматизировать тестирование ПО?
25.10.2007 "Лукойл-Информ": нефтегаз остро нуждается в модернизации
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
15.11.2007 "Россервис": ИТ-аутсорсерам нужна "тренировка"
01.06.2007 HP расширяет портфель решений Service Management
27.06.2007 Анонсирована новая версия Service Desk «Итилиум 2.2»
19.09.2007 DocsVision внедрит «Административное делопроизводство» в РУП «Гомельтранснефть Дружба»
19.01.2006 В Helios появилась новая служба поддержки пользователей
30.01.2006 Продажи ПО НР в России выросли на 77,4%
21.07.2006 ИТ-компаниям придется дать волю сотрудникам?
21.08.2006 Поглощения: как интегрировать ИТ-подразделения?
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
05.10.2006 "Уральские газовые сети" внедрят СЭД
20.10.2006 Softmart получает права на дистрибуцию решения IT Symphony
27.10.2006 "Хлеб Украины" автоматизирует документооборот на базе DocsVision
08.09.2005 "Внешторгбанк" создает систему управления ИТ-инфраструктурой
06.10.2003 Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
28.11.2003 Управление ИТ-инфраструктурой: новые горизонты
30.09.2002 Курс по IT Service Management впервые пройдет в России
24.05.2021 Алексей Пелевин -

Российские LegalTech-решения серьезно превосходят западные аналоги

31.05.2021 Александр Гольцов -

Цифровая трансформация предполагает обязательное решение вопросов ИБ

18.10.2021 Александр Колесов -

Окно в Европу: как европейский интегратор развивает облачное направление в России

07.11.2014 Мария Тюрина - Более половины госуслуг во всем мире будут перенесены в облако
08.08.2016 Алексей Сорокин - Тульская область – один из первых регионов, где все органы исполнительной власти стали работать в единой системе электронного документооборота
29.11.2016 Сергей Соловьёв - Заказчики должны доверить аутсорсерам трансформацию своих ИТ
28.04.2017 Константин Стройнов - Как ставка на ИТ-аутсорсинг помогает в переходе на 54-ФЗ
10.06.2019 Денис Гузанов - Как трансформировать бизнес, когда у вас ERP собственной разработки и активы по всему миру?
10.12.2020 Алексей Клочков, «Террасофт Россия» -

Без BPM и low-code бизнес не смог бы ускорить трансформацию в десятки раз

30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

30.11.2021 ZPlatform Cloud — облачная платформа BPM/ECM для автоматизации бизнес-процессов
18.05.2022 Как перейти на российский софт, обезопасить бизнес и экономить миллионы рублей?
Александр Молодцов, iFellow: Должен возникнуть паритет между российским и международным программным обеспечением
31.08.2023 Может ли одна платформа импортозаместить решения СЭД, BPM, CRM и Service?
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
29.02.2024 Как цифровизовать сложные бизнес-процессы?
Market.CNews. BPM-системы 2024
19.05.2025 Умное производство: изучаем потенциал супераппа для компаний реального сектора
09.06.2025 Айрат Сибгатуллин -

Айрат Сибгатуллин, Directum: No-code — это обязательный компонент современной системы КЭДО

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368852, в очереди разбора - 750246.
Создано именных указателей - 177786.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.