Разделы


Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems
+
Маршрутизация - Routing


21.07.2025 Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
30.05.2025 Если не Cisco, то кто? История замены западной АТС на российскую
26.12.2024 Искусственный интеллект в едином контакт-центре сети МФЦ повышает качество и доступность услуг для жителей Ростовской области
18.03.2024 Росреестр строит за миллиарды сеть на основе VPN
05.06.2023 Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

09.12.2022 «Телфин» добавил в АТС «Телфин.офис» звонки через Telegram
26.07.2022 Телефония как услуга: какие плюсы дает переход в облако?
21.04.2022 «Телфин» объявил об интеграции АТС «Телфин.офис» с Synergy CRM
19.04.2022 ALP ITSM на 30% сократила расходы на связь с телефонией «Телфин»
02.12.2021 БФТ и BSS создали голосового робота для консультирования по вопросам трудоустройства
30.07.2021 Служба доставки Glovo выбрала цифровые голосовые решения Orange Business Services
04.06.2021 Власти сговорились с «Билайном», МТС, «Мегафоном» и Tele2 вместе убить телефонный спам
25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента
01.03.2021 Унифицированные коммуникации Atos Unify для решения бизнес-задач
18.01.2021 Аналитики TWIN исследовали каналы коммуникаций в российских страховых компаниях
02.11.2020 В России разработали приложение для самоизоляции, которое не штрафует больных
07.07.2020 В Mango Office добавлена функция автоответа при отсутствии на рабочем месте
18.11.2019 «… так говорил Ленин». Чат-боты могут имитировать голоса известных людей. Но их любят не только за это
12.11.2019 Алексей Трефилов, ELMA -

BPMS и RPA не конкурируют, а дополняют друг друга

07.11.2019 Cisco представила обновленный портфель продуктов для совместной работы
26.08.2019 «Фольксваген груп рус» масштабировал Naumen Service Desk на процессы обслуживания дилеров и клиентов
30.04.2019 Телекоммуникационное оборудование концерна «Автоматика» получило статус ТОРП
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
21.12.2018 Ростех создает инфраструктуру «Безопасного города» в Тверской области
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
15.10.2018 «Элтекс» представил новую функциональность коммутатора ECSS-10 Softswitch
21.02.2018 Какой будет корпоративная связь в цифровом обществе?
15.02.2018 Какой будет корпоративная связь в цифровом обществе?
30.01.2018 MCN Telecom ввел в эксплуатацию комбинированный узел местной и зоновой связи в Санкт-Петербурге
04.08.2017 Как зарабатывать на телеком-платформе
25.01.2017 «Новую телефонию» от «Ростелекома» с начала года подключили первые 10 организаций Астраханской области
14.11.2016 Спецслужбы отключили сотового оператора за работу в Крыму
08.02.2016 «МегаФон» обеспечил связью УФСИН в Кабардино-Балкарии
16.11.2015 ТТК предоставил услуги дальней связи Оборонэнергосбыту в Биробиджане
15.10.2015 «Сибирская генерирующая компания» внедрила единую корпоративную сеть связи на базе оборудования Avaya Aura
10.09.2015 «МегаФон» усовершенствовал телефонию для УФСИН Кабардино-Балкарии
02.04.2015 Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
10.03.2015 ТТК предоставил услуги дальней связи Казанскому национальному исследовательскому техническому университету
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
19.11.2014 Банк «Хоум Кредит» оптимизировал работу контактного центра на базе используемого ПО Genesys
14.05.2014 ТТК продлил контракт по услугам дальней связи с Аппаратом Госсовета Татарстана
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
19.09.2013 МТТ запустил международный мобильный сервис Beam
05.08.2013 Связь и государство: телекоммуникационная война проиграна?
08.07.2013 Решение безопасного обхода брандмауэров от Polycom протестировано ICSA Labs
11.03.2013 ТТК предоставит услуги связи восьми государственным структурам Липецка
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.