Разделы


Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems
+
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания


09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
10.04.2018 «РТ Лабс»: У России есть все шансы стать мировым ИТ-лидером
11.07.2018 Как объединяются банки: планы «Открытия» и Бинбанка
29.03.2018 Avaya представила новые «умные» устройства для гостиничного бизнеса
19.04.2018 Общегородской контакт-центр ДИТ Москвы использует ИИ для оценки качества обслуживания населения
16.11.2020 Почему обязательно нужно докупать поддержку серверов от вендора
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
25.06.2015 Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
28.08.2015 Исследователи: За последний квартал у Apple резко снизилось качество обслуживания клиентов
15.12.2015 LiveTex: Почему компании-лидеры выбирали чат в 2015 году
03.02.2016 LiveTex подключил канал «ВКонтакте» в свою платформу для техподдержки и продаж
29.04.2016 Samsung Electronics запустила свой первый фирменный интернет-магазин в России
18.08.2016 МТС обеспечила услугами связи авиакомпанию «Грозный Авиа»
30.01.2017 Hertz использует IoT-платформу Orange Datavenue для сервиса почасовой аренды автомобилей
08.06.2021 3itech построила омниканальную аналитическую систему для контакт-центра гипермаркета Holodilnik.ru
02.08.2021 Как устроены российские UC-платформы
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
05.11.2013 OTN: предсказуемый и простой сервис для услуг связи
13.02.2013 МТС предоставит услуги связи дочерней компании «Транснефти» в Республике Коми
14.10.2013 Сеть салонов европейской обуви «Терволина» внедряет решение беспроводной аналитики Retail Instruments
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
21.02.2012 NCR осваивает видеобанкинг
21.09.2012 «Флагман телеком» предложил корпоративным клиентам новые возможности офисной телефонной связи
12.11.2012 «ВТБ Страхование» внедрило новые решения для контакт-центра от Genesys
12.12.2012 Новое исследование Amdocs показало, что борьба между операторами, игроками OTT-рынка и производителями устройств продолжается
17.12.2012 Россия: оборот рынка электронных платежных систем в 2012 г. достигнет 1811 млрд руб.
24.02.2011 Motorola Solutions анонсировала новые решения для розничной торговли
14.10.2011 МТС выбрала единого сигнального провайдера BICS для обеспечения услуг связи в международном роуминге
08.06.2010 Заказчики ЦОВов в России хотят "взрослого" аутсорсинга
27.08.2010 «Синтерра-Урал» обеспечит связью Магнитогорский государственный университет
16.09.2010 Avaya представила решения для организации бизнес-коммуникаций в режиме реального времени с использованием видео
15.10.2010 «Сибирьтелеком» объединяет сотовые активы в Бурятии
26.10.2010 «РТКомм» завершил сертификацию системы мониторинга параметров качества VPN
23.11.2009 «Гольфстрим охранные системы» открыла в Москве новую Центральную станцию мониторинга
24.11.2009 Мэрия Барселоны построила контакт-центр на основе решения Genesys
04.08.2008 Гостиничное ПО в России: кто есть кто?
13.03.2008 «ДБО BS-Client. Частный Клиент» 1.8: поддержка Vista и Oracle Database 10g
10.04.2008 «Мобайл-Клиент» от BSS: банковские операции с помощью мобильного телефона
09.09.2008 Genesys Voice Platform 8: платформа нового поколения для IVR-систем
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
29.03.2007 АСВТ начинает эксплуатацию сети нового поколения NGN
17.08.2007 Таксофоны загнали СЗТ в долги
21.04.2005 IP-телевидение в России – удел избранных
16.06.2005 За домашний интернет взялись профессионально
25.10.2005 Интернет-магазины в России становятся лучше
28.06.2005 Texcis Trade стала сертифицированным партнером Nortel
21.10.2005 НАУЭТ и CNews Analytics обнародовали итоги рейтинга интернет-магазинов по товарным группам
17.11.2004 Алла Тинькова: В России и на Западе внедрение новых технологий идет по-разному
12.02.2004 Kraftway будет поддерживать компьютерную технику за деньги
22.03.2004 Avaya реализовала 2 проекта в представительствах Samsung
14.01.2003 Фронт-офис банка финансовой корпорации "Никойл" оборудован сенсорными киосками
04.10.2002 РБК СОФТ внедрит CRM Siebel в крупнейшем банке Казахстана
18.05.2000 Проблема «последней мили» — уже не проблема
06.04.2000 Cisco Systems представила 10 новых продуктов IP-телефонии
05.09.2000 Уровень обслуживания в интернет-магазинах крайне низок
03.04.2013 Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
22.08.2023 Отраслевые сборки CRM-систем: в чем их особенности
14.02.2024 Как оператору облачной АТС выделиться в высококонкурентной среде
08.04.2025 Билайн расширяет международную сеть роуминга и улучшает качество связи
29.05.2025 Тестирование ИИ-моделей — один из ключевых трендов в ритейле
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1372809, в очереди разбора - 749114.
Создано именных указателей - 178752.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.