Разделы


Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи
+
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания


Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
27.08.2025 «АГР Холдинг» и Ozon объявили о начале сотрудничества
18.06.2025 Dodo Brands внедрила систему управления знаниями Minerva Knowledge
20.11.2024 МТС Exolve запустил сервис речевой аналитики на базе нейросетей
22.10.2024 ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
16.09.2024 AutoFAQ разработала цифрового продавца-консультанта
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
15.11.2018 Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT
25.09.2018 «Тинькофф Банк» запустил новый инвестиционный сервис
15.12.2015 LiveTex: Почему компании-лидеры выбирали чат в 2015 году
28.08.2015 Исследователи: За последний квартал у Apple резко снизилось качество обслуживания клиентов
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
31.05.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418460, в очереди разбора - 726375.
Создано именных указателей - 190377.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.