Разделы


Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги
+
Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон - автоматический дозвон


23.09.2025 Сбербанк персонализировал поддержку бизнеса по телефону
17.10.2024 «Т-Банк» запустил проект «Кибершквал» для нейтрализации лжеброкеров и финансовых пирамид
17.01.2024 Девелопер «Самолет» запустил на собственном сайте страховой онлайн-сервис
31.10.2023 Василий Сажко, МТТ: Наша цель — стать лидером в b2b-коммуникациях
19.10.2023 Легендарный интегратор «Компьюлинк» банкрот. Топ-менеджерам грозит 10 лет тюрьмы
02.08.2023 МТТ сделает общение с «Металлинвестбанком» доступнее
19.07.2023 Сравниваем умные автоответчики на русском языке — какой выбрать?
19.05.2023 Как выбрать low-code-платформу и не просчитаться
18.05.2023 МТТ начинает продажи виртуальных контактных центров с отечественным ПО
11.05.2023 Вячеслав Николаев: карьера управленца и топ-менеджера
31.01.2023 МТС хочет стать русским Twillio. Оператор запустил облачную телеком-платформу
04.08.2022 Арестованы топ-менеджеры «Компьюлинка»
05.04.2022 Легендарный «Компьюлинк» банкрот
31.03.2022 Сергей Костин и Айжаркын Бурканова -

Практически все бизнес-процессы переводятся на мобильные платформы

04.06.2021 Россельхозбанк и АМТ-ГРУП создали контакт-центр для обслуживания юридических лиц
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
20.11.2020 Как регионы переходят к управлению на основе данных
04.08.2020 Банк «Дом.рф» запустил дистанционную выдачу потребительских кредитов
11.06.2020 Почему ваш ИТ-отдел не спит по ночам
13.04.2020 «Техносерв консалтинг» создала маркетплейс продажи непрофильных активов ВТБ
09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
26.03.2020 Прекращено уголовное дело против главы «Компьюлинка»
22.08.2019 ВТБ запустил сайт маркетплейса для продажи непрофильных активов
02.08.2019 Квартальная выручка цифрового сегмента «Ростелекома» выросла на 57%
22.07.2019 Хакеры украли миллионы долларов, подделывая голоса гендиректоров компаний
24.09.2018 Арест президента «Компьюлинка» оказался связан с провальным 90-миллионным проектом
05.03.2018 Сбербанк первым в России начал выдавать малому бизнесу кредиты онлайн
14.02.2018 «Промсвязьбанк» обновил мобильный банк «PSB Мой бизнес»
02.11.2017 "Манго-Телеком" презентовала контакт-центр для медучреждений
02.11.2017 Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
04.08.2017 Как зарабатывать на телеком-платформе
25.04.2017 «Рокетбанк» начал записывать разговоры представителей банка
18.10.2016 Банк «Санкт-Петербург» оптимизировал взаимодействие с клиентами с помощью Compass Plus
10.10.2016 120 minutes разработала Telegram-бот для международных звонков с оплатой в Bitcoin
22.08.2016 B1NK запустил бота в Telegram для обслуживания клиентов
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
13.01.2016 Банк «Легион» автоматизировал контактный центр на базе решения Naumen
26.10.2015 МТТ внедряет речевые технологии «Яндекса»
26.05.2015 Выручка московских интернет-магазинов превышает 122 млрд руб. в год
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
29.01.2015 Как повысить эффективность контакт-центра
12.08.2014 «Альфа-Банк» запустил платформу онлайн-кредитования для интернет-магазинов
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
27.06.2014 Елена Дегтева - Анализ клиентских отзывов помогает развивать системы ДБО
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
06.02.2014 Абоненты «Акадо» будут пользоваться оптимизированными сервисами служб поддержки
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417742, в очереди разбора - 726932.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.