Разделы


Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы
+
Маршрутизация - Routing


06.02.2020 «Норбит» автоматизировал службу доставки в «Леруа Мерлен»
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
08.02.2018 «Аэрофлот» использует аналитику Big Data для работы с обращениями клиентов
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
19.06.2020 Кастомизация CRM: как доработать ИТ-систему под себя
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
30.07.2014 SmartVista обеспечивает вывод финансовых продуктов OldMutual на рынок Намибии
17.10.2012 «Новавокс» построил контакт-центр для сети магазинов «Улыбка Радуги»
27.09.2011 «Новион» интегрировал виртуальную АТС с CRM-системой для СМБ
04.10.2011 Xerox оптимизирует взаимодействие с партнерами с помощью SAP CRM 7.0
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
21.04.2022 «Телфин» объявил об интеграции АТС «Телфин.офис» с Synergy CRM
10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
15.11.2022 Как продолжить цифровизацию в условиях санкций
05.06.2023 Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
02.12.2024 Кейс внедрения BPM-системы в заявочный комплекс: как ускорить разработку в 2 раза
05.03.2025 Цифровая HRM-платформа «Ростелеком» и «Светец» с применением ИИ от CraftTalk
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1363682, в очереди разбора - 753242.
Создано именных указателей - 176098.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.