Разделы


UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса
+
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг


24.09.2018 Киргизский «НУР Телеком» ввел обслуживание клиентов с помощью Nаumen Contact Center
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
14.10.2020 Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
02.09.2016 «Ростелеком» оптимизировал работу ЕКЦ за счет использования речевой аналитики ЦРТ
03.02.2021 «Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM
30.03.2021 Waveaccess настроила клиентский сервис для «Финуслуг»
03.06.2021 Tele2 подписала меморандум с ФАС о противодействии голосовому спаму
22.04.2014 «Лето Банк»: Наша задача – не множить ИТ-системы
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
22.12.2014 Новосибирский центр телемаркетинга «МегаФон» оптимизировал работу операторов с помощью решения «Астерос»
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
21.12.2012 Infor анонсировала систему автоматизации маркетинга на платформе Salesforce
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
17.05.2004 Россия дождалась бума на рынке call-центров
28.10.2016 Как чистые данные от HFLabs помогли «ВТБ Страхованию» зарабатывать больше
27.06.2022 Почта Банк нарастил продажи кредитов с помощью голосового робота Наташи
26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
20.06.2023 Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
22.08.2023 11 основных компонентов CRM-систем (по Бартону Голденбергу)

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1278941, в очереди разбора - 810617.
Создано именных указателей - 143253.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.