Разделы


Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant
+
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями


21.10.2025 BSS-AI и «Бизматика» будут совместно развивать решения по автоматизации процессов обслуживания на основе генеративного ИИ
11.09.2025 «Ростелеком Контакт-центр» повысит качество клиентского сервиса «PCXБ-Страхование жизни»
06.06.2025 ЦУМ перевел базу знаний для 400 сотрудников на Naumen KMS
03.06.2025 Партнерство AutoFAQ и Minervasoft повысит эффективность внедрения GenAI в российских компаниях
25.03.2025 Современные контакт-центры 2025
24.03.2025 «Билайн» и red_mad_robot заключили стратегическое партнерство в сфере ИИ
18.07.2024 «Петрович» ускорил обслуживание на 9,9% после внедрения Naumen KMS
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
28.03.2024 Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО
30.01.2024 «Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
13.09.2023 «Ростелеком контакт-центр» завершил цифровую трансформацию и представил бренд линейки ИТ-продуктов для внешних заказчиков
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
04.12.2018 Как перейти на юридически значимый электронный документооборот
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417756, в очереди разбора - 726946.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.