Разделы


Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant
+
Маршрутизация - Routing


12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
05.12.2018 Softline роботизировал колл-центр МФЦ в Калининграде
02.11.2020 В России разработали приложение для самоизоляции, которое не штрафует больных
10.12.2020 Orange Business Services развернула виртуальный контакт-центр для Lafargeholcim
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
10.11.2016 LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
25.01.2017 «Новую телефонию» от «Ростелекома» с начала года подключили первые 10 организаций Астраханской области
23.06.2017 Orange Business Services обеспечит Careem унифицированной сетевой инфраструктурой
03.02.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта
18.02.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта
04.03.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта
19.03.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта
04.06.2021 Власти сговорились с «Билайном», МТС, «Мегафоном» и Tele2 вместе убить телефонный спам
30.07.2021 Служба доставки Glovo выбрала цифровые голосовые решения Orange Business Services
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
20.12.2011 «Манго Телеком» встроит профессиональную запись голосового приветствия в интерактивное голосовое меню «Виртуальной АТС»
29.07.2008 Новые решения Genesys трансформируют работу контакт-центров
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
25.01.2006 Asterisk получил код безопасности
30.07.2003 Рост VoIP-рынка окутан тайной
17.07.2003 "Петербург Транзит Телеком" расширил спектр услуг операторам связи
16.03.2000 "Инфобизнес 2000" Часть 2: И другие
18.05.1999 Анонсирован новый коммутатор доступа Passport 5430 и модуль расширения BayStack ARN VoIP от Nortel Networks
12.11.2019 Алексей Трефилов, ELMA -

BPMS и RPA не конкурируют, а дополняют друг друга

23.03.2021 E-commerce 2021
02.12.2021 БФТ и BSS создали голосового робота для консультирования по вопросам трудоустройства
14.01.2022 Вице-премьер Чернышенко: единая служба колл-центров 122 по COVID-19 должна быть мобилизована во всех регионах России
29.03.2022 Голосовой робот МТТ вызовет врача на дом
20.04.2022 Сеть клиник «Альфа-центр здоровья» приняла на работу цифрового сотрудника
26.07.2022 Телефония как услуга: какие плюсы дает переход в облако?
26.04.2023 В Костроме запустили «горячую линию» на базе российского решения
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
18.12.2023 Бизнес сможет создавать голосовых роботов для общения с клиентами с помощью SaluteBot Voice от Сбербанка
26.12.2024 Искусственный интеллект в едином контакт-центре сети МФЦ повышает качество и доступность услуг для жителей Ростовской области
27.05.2025 Разработчики WhyHappen и «Флат» представили российский омниканальный контактный центр
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365428, в очереди разбора - 751158.
Создано именных указателей - 176823.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.