Разделы


Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant
+
Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон


12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
05.12.2018 Softline роботизировал колл-центр МФЦ в Калининграде
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
29.01.2015 Как повысить эффективность контакт-центра
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
13.04.2016 Облачную АТС Tekmi теперь можно интегрировать с любым корпоративным сервисом
02.11.2017 "Манго-Телеком" презентовала контакт-центр для медучреждений
30.11.2017 Совфед предлагает ввести ответственность операторов за передачу истинного номера звонившего абонента
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
30.06.2021 МТС купила телеком-оператора экс-министра связи
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
16.04.2013 «НИС» развернет инфраструктуру сетей виртуального оператора в 15 регионах России
28.05.2012 АТС Zadarma: из "облака" и без оплаты
31.08.2010 Telphin запустил российский аналог услуги Google Voice
26.10.2010 Infratel ввел в эксплуатацию call-центр в «Микояновском мясокомбинате»
28.10.2010 «Микояновский мясокомбинат» внедрил новый call-центр на базе решения Infratel
29.07.2008 Новые решения Genesys трансформируют работу контакт-центров
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
15.06.2023 Выбираем умные часы для детей: за какие функции стоит платить
31.10.2022 Названы тенденции на рынке IP-телефонии и ВАТС
31.01.2023 МТС хочет стать русским Twillio. Оператор запустил облачную телеком-платформу
20.04.2023 МТТ помог Ozon защитить номера телефонов клиентов
18.05.2023 МТТ начинает продажи виртуальных контактных центров с отечественным ПО
01.06.2023 Голосовой помощник МТТ пригласит повысить квалификацию
07.06.2023 Голосовой робот от МТТ помог судоходной компании
19.07.2023 Сравниваем умные автоответчики на русском языке — какой выбрать?
02.08.2023 МТТ сделает общение с «Металлинвестбанком» доступнее
10.08.2023 Цифровой ассистент от МТТ напомнит о приеме врача в Краснодаре
04.10.2023 Голосовой робот МТТ поможет поздравить радиослушателей
17.10.2023 МТТ продолжает развивать свою виртуальную АТС
19.10.2023 Цифровой помощник МТТ поможет улучшить платежную дисциплину
31.10.2023 Василий Сажко, МТТ: Наша цель — стать лидером в b2b-коммуникациях
17.11.2023 Голосовой помощник МТТ пригласит школьников в «Фоксфорд»
14.12.2023 Робот «Захар» запишет к врачу
17.01.2024 МТТ и «Домклик» защитили номера пользователей
24.01.2024 МТС Exolve запускает каскадные рассылки
08.02.2024 МТС Exolve научилась переводить звонки в текст
17.10.2024 «Т-Банк» запустил проект «Кибершквал» для нейтрализации лжеброкеров и финансовых пирамид
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1361210, в очереди разбора - 755634.
Создано именных указателей - 175110.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153