Разделы


HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации


12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
28.11.2016 ИТ в рознице: цифровая трансформация бизнеса как способ выживания
10.12.2015 «Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
06.02.2017 SoftBCom Berlin GmbH будет продавать в Европе контакт-центры Naumen
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
26.04.2021 Orange Business Services развернула для «Икеа» омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
02.08.2022 CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы
23.03.2023 Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
05.06.2023 Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285319, в очереди разбора - 806603.
Создано именных указателей - 145323.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.