Разделы


Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing
+
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени


26.03.2020 ВТБ разработал сервис цифровой бухгалтерии для предпринимателей
21.11.2018 Цифровизация вынуждает банки становиться более открытыми
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
25.11.2016 CNews Forum: вперед к цифровому бизнесу
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
28.08.2015 «ЛоджиКолл» продолжит обеспечивать поддержку корпоративных клиентов Сбербанка
11.04.2016 «СКБ Контур» запустил новый сервис удаленного бухгалтерского обслуживания
01.09.2016 Контактный центр LeEco начал работу в России
09.03.2017 Infotell мигрировал на платформу Naumen Contact Center
09.03.2017 Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen
25.02.2021 Naumen увеличила долю инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39%
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
11.04.2008 Всемирный банк приглашает на семинары: ИКТ как катализатор роста экономики и реформ госуправления
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

19.01.2022 Темпы роста мирового и российского рынка ИТ-услуг практически сравнялись
21.02.2022 Что будет с удаленной работой после снятия коронавирусных ограничений
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
15.12.2022 Арсений Федоткин, Selecty: В сфере ИТ вполне вероятно возвращение «рынка кандидата»
13.12.2022 ВТБ стал победителем премий «Время инноваций» и Digital Leaders
28.02.2023 Что ждет российские облака в ближайшие годы
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
07.07.2023 ИТ радикально меняет бизнес-процессы в ритейле: разбираем кейсы
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
11.12.2023 «Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра
26.12.2023 Услышать покупателя и оценить работу оператора. Зачем нужна речевая аналитика в продажах
17.04.2024 Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1287784, в очереди разбора - 805352.
Создано именных указателей - 146158.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.