Рынку не нужны просто видеоконференции

После ухода из России иностранных продуктов часть компаний перешла в публичные приложения. Бизнес не торопился переезжать в отечественные сервисы. Компании присматривались к российским видеоконференциям и мессенджерам — ждали роста качества или уже обожглись об вылеты, баги и тормозящие приложения.

В результате в 2025 году многие так и остались в Telegram — сотрудники к нему привыкли и не были готовы адаптироваться к новым приложениям.

Однако с ограничением звонков в Telegram и WhatsApp* рынок накрыла новая волна перехода на российские корпоративные мессенджеры и видеоконференции. Взрывной рост спроса на отечественные сервисы понятен — публичные мессенджеры уже не закрывают всех потребностей бизнеса в коммуникации. Мы это видим по пятикратному росту запросов от компаний на видеоконференции.

При выборе сервиса компании хотят не просто «заткнуть дыры» в коммуникации корпоративным мессенджером или stand-alone видеоконференциями. Бизнесу нужен максимум функций в одном приложении, которое можно развернуть на собственном сервере компании. Сотрудники готовы уйти из Telegram, если в приложении можно будет не только переписываться и созваниваться, но и закрыть сделку в CRM, задать вопрос ChatGPT или подписать документы в ЭДО.

Уже в 2024 году супераппы и корпоративные экосистемы пользовались большей популярностью. По данным нашего исследования выручка супераппов и экосистем в 2,5 раза превысила выручку платформ унифицированных коммуникаций и «тяжелых» видеоконференций. Доля корпоративных мессенджеров без видеоконференций и вовсе не превысила 3%.

В 2025 году с ограничениями возможностей Telegram и WhatsApp* тренд на all-in-one рабочие пространства усиливается.

Слагаемые all-in-one workspace

За последний год корпоративный мессенджер Compass внедрили десятки крупных компаний, включая банки, телекоммуникационные компании и производства.

Исходя из потребностей enterprise клиентов, оптимальное цифровое рабочее пространство состоит из четырех основных модулей.

1. Корпоративный мессенджер на своем сервере

Мессенджер для бизнеса должен быть функциональным, но при этом простым и привычным для сотрудников. Если продукт сложнее Telegram или предыдущего сервиса компании, в лучшем случае адаптация сотрудников займет месяцы. В худшем — переход на продукт просто саботируют.

То же касается скорости работы сервисы и количества необходимых возможностей. Если приложение тормозит, долго загружается или в нем нет базовых функций, результат тот же — саботаж, внедрение нового сервиса и новые расходы.

Корпоративный мессенджер — это core-сервис, сотрудники проводят в чатах больше 80% рабочего времени. Чтобы Compass работал идеально на любом устройстве и операционной системе, мы упарываемся в качество: разрабатываем нативные приложения для каждой платформы и тестируем сервис в шесть этапов.

Так клиенты получают корпоративный мессенджер, которому могут доверять.

2. Видеоконференции как в Zoom и даже лучше

Еще с 2020 года Zoom стал собирательным образом видеоконференций. Единственное, чего бизнесу всегда не хватало в Zoom — возможности установить его на собственном сервере.

Спустя почти четыре года после ухода из России иностранных сервисов бизнес стал более требовательным к качеству и функциональности видеоконференций. Крупным компаниям уже недостаточно встреч на несколько сотен активных участников. При этом даже под нагрузками тысяч сотрудников конференция не должна подтормаживать или быстро съедать батарею устройства.

Мы все это сделали.

В видеоконференциях Compass нет ограничений на количество активных участников видеоконференции. А благодаря адаптивному алгоритму даже на встрече с тысячами участников, пользователи получают качественную картинку и звук.

3. Интеграции с другими сервисами для работы

До ухода иностранных продуктов бизнес использовал связку продуктов, проинтегрированных между собой.

Например, Microsoft Teams для чатов и ВКС, Outlook для коммуникации в почте, Jira для отслеживания хода проектов и т.д. Из окна Microsoft Teams можно было быстро написать письмо или создать задачу сотрудникам.

Большинство российских корпоративных сервисов пока не поддерживает полноценные интеграции между собой. Часть сервисов поддерживает интеграции с Jira, Asana, Trello, Confluence. Однако в контексте полного замещения иностранных сервисов эти возможности бесполезны.

Бизнесу важно, чтобы видеоконференции в связке с корпоративным мессенджером стали не отдельными разрозненными сервисами, а объединили десятки продуктов в одном окне.

Чтобы это стало возможно, мы сделали Compass Smart Apps — встроенные мини-приложения для работы с любым сервисом для работы в интерфейсе Compass.

Они работают как Telegram Mini Apps, но с корпоративными продуктами внутри. Из коробки в Compass Smart Apps доступно 100+ сервисов: от Outlook и Jira до ChatGPT, DeepSeek, Confluence, Битрикс и СБИС. При этом работать с любым сервисом можно в доверенном безопасном пространстве.

Создать мини-приложение Compass Smart Apps может любой пользователь за три минуты. Даже если компания использует уникальный кастомный сервис, например, для анализа показателей бизнеса. Мы создали платформу, в которой разработка интеграции не требует месяцев работы инженеров.

4. Защита данных

Установка на собственном сервере, сквозное и транспортное шифрование, криптоконтейнер на устройстве — это база.

Однако инциденты могут возникнуть по разным причинам. Например, сотрудник по ошибке получил финансовый отчет компании и загрузил его себе на устройство. Или стал жертвой социальной инженерии и по просьбе поддельного «руководителя» перевел по реквизитам деньги со счета компании.

Кроме того, железо может выйти из строя, и критически важные ИТ-сервисы окажутся недоступны. Даже час простоя в такой ситуации — это многомиллионные убытки.

Мы предусмотрели все возможные ситуации.

Так, например, в этом году добавили в Compass механизм отказоустойчивости с применением горячего резерва. Он поможет компаниям продолжить коммуникацию, даже если основной сервер сломан или подвергся DDoS-атаке.

А еще расширили интеграции с DLP-системами. Теперь Compass автоматически блокирует отправку чувствительной информации в чаты. А администратор сервера может в реальном времени управлять проверкой данных в рабочих пространствах.

Требования российского рынка к видеоконференциям и мессенджерам естественным образом смещает приоритеты в сторону защищенного супераппа, в котором сотрудники смогут выполнять любую задачу.

Качественные видеоконференции — must have

Первое, на что смотрит бизнес при выборе и тестировании сервиса ВКС — стабильность и качество картинки.

Чаще всего сотрудники подключаются к конференциям через офисный WiFi. Когда сотни людей подключаются на утренние планерки, на видеоконференциях начинаются проблемы. Наиболее частые — рассинхрон звука и картинка, пиксельное качество видео и вылеты.

Все дело в подключении через общую сеть. Даже если сервис по умолчанию дает Full HD картинку, из-за перегруженного канала у пользователей ее не будет.

Чтобы видеоконференции Compass работали стабильно при любом количестве участников и битрейте, мы сделали адаптивный алгоритм. Он в реальном времени анализирует качество подключения каждого пользователя и выставляет подходящее разрешение видео.

Даже если руководитель подключается ко встрече на смартфоне с нестабильным подключением, алгоритм автоматически подстроит нужное разрешение. Картинка и звук для каждого участника останутся четкими, без рассинхронов и переподключений.

Так клиенты получают стабильные видеоконференции с качественным изображением независимо от количества подключенных участников.

Второй важный для бизнеса вопрос — максимальное количество участников со включенными камерами и микрофонами.

Бизнес использует видеоконференции для десятков задач: от встреч руководителей и планерок отделов до трансляций в масштабе компании на тысячи участников. Компании не готовы платить сразу за несколько сервисов, чтобы закрыть все сценарии.

Чтобы бизнес не платил сразу за несколько сервисов, мы улучшили производительность видеоконференций и убрали ограничения на количество активных участников встречи. Это позволит в одном приложении собирать и короткие планерки, и трансляции руководителей на всех сотрудников.

Третий приоритетный вопрос при выборе сервисов — базовые функции видеоконференций.

Рынку нужны привычные возможности — демонстрация экрана, запись встречи, чат, реакции, управление участниками и многое другое.

Однако ключевая функция — гостевой доступ. Российские компании используют десятки разных сервисов. Устанавливать и регистрироваться в каждом из них, чтобы провести переговоры руководителей — это слишком.

Мы позаботились об этом, и добавили возможность подключиться к видеоконференции в любом браузере на любом устройстве. Даже если приглашаете на встречу руководителя другой компании, он сможет за секунды подключиться без регистрации и установки приложения.

Чего ждать от рынка видеоконференций

Учитывая требования бизнеса, можно выделить три основных тренда на рынке сервисов ВКС:

1. Повышение качества изображения и расширение лимитов на количество пользователей

Бизнесу нужны встречи не только на 100 пользователей, но и трансляции на десятки тысяч сотрудников. Платить за несколько платформ сразу компании не хотят. Учитывая снижение бюджетов на ИТ, логичное желание.

Compass — один из немногих продуктов, в котором нет ограничений на количество пользователей с включенными камерами и микрофонами. Стоит ожидать, что в ближайшие два года подтянутся и остальные сервисы.

2. Укрепление новых лидеров

С ограничением звонков в Telegram и WhatsApp* все больше российских компаний переходят на отечественные платформы. Это позволит продуктам закрепиться на лидирующих позициях, и к середине 2026 года картинка рынка может поменяться.

Например, на видеоконференции Compass за 2025 год перешли десятки крупных компаний. В том числе банки, телеком-компании и промышленные предприятия. А годовой рост пользователей составил 300%.

3. Работа над скоростью и удобством установки и тестирования

Компании не хотят платить за продукт, который несколько месяцев готовится к пилоту, еще месяц интегрируется в ИТ-инфраструктуру, а потом еще полгода допиливается. Бюджеты на ИТ ограничены, поэтому бизнесу важно в сжатые сроки начать использовать приобретенный сервис.

Попробовать видеоконференции можно по ссылке: https://getcompass.ru/videoconferences.

*Принадлежит компании Meta, которая в России признана экстремистской и запрещена.

■ Рекламаerid:2W5zFHkutTaРекламодатель: ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ»ИНН/ОГРН: 5609186826/1175658015851Сайт: https://getcompass.ru/