ВКС в 2025 г. стала регулярным рабочим инструментом для компаний разного масштаба — от ежедневных совещаний до внешних переговоров и обучения. Заказчики оценивают такие решения уже не по базовой «картинке и звуку», а по устойчивости при нагрузке, возможностям администрирования и уровню защищенности. Отдельное внимание уделяется интеграциям с корпоративными сервисами и прикладным ИИ-функциям, которые помогают фиксировать результаты встреч и экономить время сотрудников.
Российский рынок ВКС: зрелые требования вместо базовой видеосвязи
Видеоконференцсвязь (ВКС) в 2025 г. стала регулярным рабочим форматом: совещания, проектные обсуждения и переговоры с внешними участниками проходят онлайн, и от ВКС ждут устойчивой работы каждый день. Компании все меньше готовы мириться с нестабильным соединением, проблемами со звуком и «плавающим» качеством видео, поэтому на первый план выходят масштабируемость и централизованное управление пользователями и настройками.
Рост российского рынка ВКС сегодня поддерживают импортозамещение, цифровая трансформация бизнеса и усиление требований к информационной безопасности. При этом развитие сегмента сдерживают высокая ключевая ставка и снижение инвестиционной активности, которые в целом замедляют запуск новых ИТ-проектов и сокращают горизонт планирования, комментирует исполнительный директор IVA Technologies Сергей Телевинов. К 2027 г. объем рынка корпоративных коммуникаций может достичь ₽ 60-70 млрд, при этом более ₽ 20 млрд придется на сегмент видеоконференцсвязи. Среднегодовой темп роста в компании оценивают примерно в 16%, дополняет Сергей Телевинов.
Топ-10 российских решений для видеосвязи. Структура баллов
Подробнее: Обзор «Российские ВКС-платформы 2025»
Рынок движется в сторону унифицированных коммуникаций, когда видеовстречи, чаты и совместная работа идут в одном контуре. Это упрощает повседневные сценарии и снижает нагрузку на сопровождение, отмечает Олег Пашукевич, директор бизнес-юнита «Встречи» МТС Линк. Дополнительный фактор — неоднородные сетевые условия: подключение из разных регионов и домашних сетей усиливает требования к разборчивому звуку и стабильному видео даже при нестабильной пропускной способности.
Критерии выбора смещаются от базовых возможностей к качеству сопровождения и устойчивости сервиса в реальной эксплуатации. На это указывает Игорь Малышев, директор по сервисам eXpress, подчеркивая, что видеосвязь стала частью ежедневной коммуникации, а ключевыми параметрами остаются стабильность работы, качество технической поддержки и готовность вендора развивать решение под реальные сценарии заказчика.
В этих условиях важны и более цельные коммуникационные решения, где видеовстречи связаны с календарями, корпоративными чатами и совместной работой с документами, добавляет Антон Анпилов, руководитель группы развития продуктов ВКС и мессенджера VK Tech. Отдельной особенностью российского рынка остается устойчивый спрос на on-premise-развертывания (в инфраструктуре заказчика, на собственных серверах), когда компании выбирают между облаком и серверной моделью в зависимости от требований к контролю данных, уточняет Олег Пашукевич.
Среди ключевых тенденций — переход на отечественные сервисы ВКС предприятий малого бизнеса и среди частных пользователей. Если в крупном и крупнейшем бизнесе доля российских решений уже близка к 90%, то среди малых компаний и физических лиц зарубежные сервисы все еще занимают порядка 50%, добавляет Сергей Телевинов.
Безопасность ВКС: контроль коммуникаций и защита от новых угроз
ВКС в корпоративной среде требует не только шифрования, но и управляемого контроля коммуникаций. Для компаний важны предотвращение утечек, надежная аутентификация, защита от внешних атак и возможность интеграции с корпоративными средствами ИБ. Олег Пашукевич отмечает, что базовыми требованиями становятся двухфакторная аутентификация, защита от DDoS (Distributed Denial of Service — атаки на отказ в обслуживаниии) использование безопасных протоколов передачи данных, включая WebRTC (Web Real-Time Communication — технология защищенной передачи аудио и видео в реальном времени через интернет) и SRTP (Secure Real-time Transport Protocol — защищенный протокол передачи медиаданных).
Дополнительным фактором риска стала подмена личности участников. «Если говорить про ВКС, то с распространением искусственного интеллекта мошенники вооружились инструментами, способными имитировать голоса и лица на ВКС-встречах с пугающей точностью. Дипфейки (подмена изображения) и дипвойс-атаки (подмена голоса) в публичных мессенджерах эволюционировали из редких инцидентов в массовую угрозу, приносящую миллиардные убытки компаниям», — подчеркивает Игорь Малышев.
В таких условиях возрастает роль единой защищенной коммуникационной среды с централизованным администрированием, многофакторной аутентификацией и интеграциями с DLP ((Data Loss Prevention — системы предотвращения утечек данных) и SIEM (Security Information and Event Management — системы мониторинга и корреляции событий безопасности).
Для обеспечения приватности важно контролировать инфраструктуру и данные. Антон Анпилов указывает, что коммуникационные платформы должны поддерживать размещение в изолированном контуре организации и глубокую интеграцию с DLP для контроля трафика. При этом человеческий фактор остается источником инцидентов, поэтому обучение сотрудников и разграничение личных и рабочих каналов коммуникаций сохраняют практическую значимость, добавляет Олег Пашукевич.
Экосистемный подход: ВКС как рабочее пространство для команд
ВКС используется в связке с календарями, корпоративными чатами и инструментами совместной работы. Для пользователей это снижает количество ручных действий и помогает сохранять контекст обсуждений — материалы, договоренности и последующие задачи остаются в рабочем контуре.
ВКС в корпоративной среде все чаще воспринимается не как отдельный сервис для совещаний, а как часть контура управления знаниями. Записи встреч, расшифровки, протоколы и поиск по контенту фактически превращают коммуникации в корпоративную базу знаний, где фиксируются решения и сохраняется контекст обсуждений, отмечает Сергей Телевинов.
Спрос смещается в сторону унифицированных коммуникаций, когда видеовстречи и совместная работа доступны в одном пространстве, отмечает Олег Пашукевич. При этом для бизнеса важно не только удобство, но и контроль данных: Антон Анпилов подчеркивает, что экосистемный подход позволяет централизованно использовать корпоративные знания в рабочих процессах и удерживать информацию внутри доверенного периметра.
Интеграции ВКС с бизнес-системами заказчика становятся практическим требованием при выборе решений, добавляет Игорь Малышев. Это помогает сократить разрозненность инструментов и сделать коммуникации частью повседневной работы.
Искусственный интеллект: незаметный помощник в повседневных встречах
ИИ в ВКС-платформах в 2025 г. воспринимается как встроенный инструмент, который должен экономить время и снижать ручную работу. Наиболее востребованы автоматическая транскрибация и краткие итоги встреч: они помогают фиксировать договоренности и возвращаться к обсуждениям без переслушивания записей. Антон Анпилов отмечает, что развитие ИИ-функциональности в ВКС сегодня идет прежде всего в прикладных сценариях — суммаризации и транскрибации встреч.
Второе направление — повышение качества коммуникаций. Интеллектуальная обработка звука и видео помогает сохранять разборчивость речи и стабильность картинки при разном качестве устройств и каналов связи. Игорь Малышев подчеркивает, что такие функции должны усиливать удобство и управляемость сервиса, а не усложнять пользовательский опыт.
Переход к ИИ-инструментам поддерживается и экономическими аргументами. По оценке совместного исследования J’son & Partners Consulting и МТС Линк, интеллектуальные помощники и саммаризация звонков и чатов могут экономить до 12 часов в неделю на одного сотрудника, указывает Олег Пашукевич.
Масштабируемость и администрирование: требования крупного бизнеса
Для крупных организаций ВКС должна стабильно работать при высокой нагрузке и быть управляемой на уровне ИТ-службы. Ключевыми становятся централизованное управление пользователями и правами доступа, предсказуемое качество связи при росте числа участников и минимизация ручных операций при сопровождении.
Важным критерием выбора становится не только набор возможностей, но и то, насколько решение готово к реальной эксплуатации в компании. Стабильность работы, качество поддержки и способность продукта развиваться под требования заказчика Игорь Малышев называет одним из ключевых факторов для корпоративного сегмента.
Для части организаций принципиальное значение имеет гибкость архитектуры и сценарии развертывания. Возможность работы в изолированном контуре и интеграции с корпоративными системами особенно востребована в компаниях с повышенными требованиями к безопасности и управляемости, отмечает Антон Анпилов.
Дополнительный эффект дает переход к унифицированным коммуникациям, когда встречи, чаты и совместная работа связаны в одном контуре. Такой подход снижает нагрузку на сопровождение и упрощает масштабирование для распределенных команд, добавляет Олег Пашукевич.
Этикет и правила удаленного общения: технология как часть рабочей дисциплины
Эффективность онлайн-встреч зависит не только от качества связи, но и от того, насколько участники соблюдают базовые правила удаленного общения. Отсутствие камеры, посторонние шумы, параллельные обсуждения и несогласованные подключения снижают качество разговоров и затягивают принятие решений, поэтому компании все чаще закрепляют внутренние регламенты проведения встреч.
Практический смысл таких правил — сделать формат предсказуемым: заранее определять повестку и роли участников, фиксировать договоренности и избегать «встреч ради встречи». В распределенных командах это особенно важно, поскольку онлайн-коммуникации быстро становятся основным каналом взаимодействия.
Организационные правила связаны и с безопасностью: сотрудники должны понимать, какие темы обсуждаются только в защищенных каналах, кто имеет доступ к записи и какие материалы допустимо демонстрировать. В этом контексте культура коммуникаций становится элементом защиты наряду с техническими мерами, подчеркивает Игорь Малышев. Инструменты планирования, ролей и совместной работы помогают структурировать встречи и снизить хаотичность обсуждений, добавляет Антон Анпилов.
Поделиться
