Место |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Компания |
билайн бизнес |
Манго Телеком |
Новосистем |
МТТ |
МегаФон |
MCN Telecom |
Телфин |
Связьтранзит |
Онлайн Лоджик |
Компания «Тензор» |
СанСим |
Новофон-ОС |
Кантриком |
Название платформы |
Облачная АТС билайн бизнес |
Mango Office |
UIS |
МТС Exolve |
Виртуальная АТС |
MCN Telecom |
Телфин |
Виртуальная АТС Связьтранзит |
Вирутальная АТС Онлайн Лоджик |
Saby Tel |
SunSim |
Новофон |
Алло Инкогнито |
Рейтинг |
1325 |
1300 |
1250 |
1215 |
1195 |
1195 |
1155 |
1090 |
1010 |
960 |
955 |
710 |
690 |
Функциональность |
70 |
70 |
60 |
60 |
70 |
70 |
70 |
70 |
70 |
60 |
60 |
50 |
60 |
Возможность приема до 1 000 одновременных вызовов на каждом многоканальном номере |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
|
Покупка дополнительных соединительных линий для многоканальных номеров из ЛК ВАТС |
Да |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Интерактивное голосовое меню с возможностью перевести вызов на внешний номер любого оператора |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Голосовое приветствие с установкой файла по умолчанию или собственного |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Настраиваемая очередь вызовов: длина очереди, информирование о времени до ответа или места в очереди на выбор |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Автоматические редактируемые удерживающие сообщения клиенту в очереди |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Возможность кастомной доработки базовых настроек SIP-платформ под клиента |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
|
Запись разговоров |
30 |
30 |
30 |
10 |
30 |
30 |
10 |
30 |
30 |
30 |
20 |
10 |
0 |
по направлению вызова (исходящие/входящие вызовы) |
Да |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
по расписанию |
Да |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
нет |
Нет |
с возможностью исключения внутрикорпоративных коммуникаций |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
нет |
Нет |
Длительность хранения в облачном хранилище ВАТС записей разговоров без дополнительной оплаты |
15 |
20 |
5 |
10 |
15 |
10 |
20 |
10 |
10 |
20 |
15 |
10 |
15 |
Длительность хранения в облачном хранилище ВАТС записей разговоров без дополнительной оплаты |
до 3 лет |
Без ограничений |
7 дней |
6 мес. |
12 месяцев |
1 месяц |
не ограничена |
6 мес |
6 мес |
Без ограничений. Зависит от места на диске, если места хватает, записи будут храниться безлимитно |
12 месяцев |
1500 минут |
12 мес |
Возможность автоматической очистки хранилища через: |
40 |
40 |
40 |
30 |
20 |
40 |
0 |
40 |
40 |
40 |
30 |
0 |
30 |
1 месяц |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
6 месяцев |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
1 год |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
3 года |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
|
Омниканальность |
40 |
90 |
90 |
90 |
60 |
70 |
50 |
70 |
70 |
90 |
70 |
60 |
70 |
Телефон |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Звонки с сайта |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
SMS |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
E-mail |
Частично |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
ВКонтакте |
Частично |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
||
Telegram |
Частично |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
|
Чат-бот для ответов на частые вопросы с возможностью перевода на оператора |
Частично |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
|
Форма на сайте для приёма заявок в нерабочее время |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Перехват сообщений из любых форм на сайте с трансляцией в единой переписке с клиентом |
Частично |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
||
Классифайды |
10 |
5 |
15 |
20 |
5 |
5 |
|||||||
Классифайды (авито, авто.ру, циан и др.), перечислите |
Авито, АвтоРу |
Авито, Авито работа |
Авито, авто.ру, Циан |
Ozon, Яндекс.Маркет, Wildberries, Авито |
Авито |
Авито |
|||||||
Унифицированные коммуникации |
20 |
20 |
0 |
20 |
20 |
10 |
20 |
20 |
20 |
20 |
10 |
10 |
10 |
Комнаты конференций для подключения внешних и внутренних участников |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Видеоконференцсвязь |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
|
Возможности режима контактного центра |
90 |
90 |
80 |
80 |
90 |
70 |
70 |
80 |
0 |
80 |
50 |
40 |
10 |
Интерфейс для работы со звонками: возможность принимать, совершать и перенаправлять звонки, а также прослушивать записи разговоров |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
|
Установка преднастроенных статусов нахождения на линии и возможность настройки новых |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
|
Диалер с возможностью анализа не менее 8 показателей контактного центра клиента |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
||
Возможность создания сценария-подсказки оператору |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
||
Сбор потерянных и пропущенных звонков в едином рабочем проекте |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
|
Двухуровневая детекция голосовых ботов и автоответчиков |
Да |
Да |
нет |
нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
|||
Прогрессивный обзвон клиентов с учетом доступности оператора |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
||
Распределение звонков с учетом ответственного менеджера для приема входящих, наиболее свободного и привязанного контакта к менеджеру |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
|
Настройка таймера закрытия карточки для заполнения оператором в секундах |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
нет |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
||
Настройка сценария обработки базы для исходящего обзвона клиентам по критериям: |
50 |
50 |
30 |
50 |
50 |
40 |
50 |
50 |
50 |
10 |
20 |
0 |
0 |
случайный порядок |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Нет |
по дате добавления |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
по количеству попыток |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
по часовому поясу |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
по приоритету в карточке |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
Настройка повторных звонков |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
0 |
0 |
по временному интервалу |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
по количеству попыток |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Настройка повторных звонков по статусам вызова: |
60 |
60 |
60 |
50 |
60 |
60 |
60 |
50 |
50 |
40 |
20 |
0 |
0 |
при автоответчике |
Да |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
||
при занятости |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
при отсутствии ответа |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
при отклонении |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
при потере |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
при ошибке |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Возможности бизнес-аналитики |
105 |
105 |
105 |
90 |
105 |
90 |
105 |
105 |
105 |
105 |
75 |
75 |
0 |
Выгрузка проработанных контактов оператора |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Выгрузка количества и качества обработанных звонков с уровнем сервиса и средним временем ответа |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Детальная статистика по попыткам дозвона сотрудника КЦ и статусам обработки заявок |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Бизнес-аналитика (детальная статистика по звонкам: принято, пропущено, длительность, кто звонил, статистика активности менеджеров) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Графическое отображение времени нахождения операторов в статусах: разговор, заполнение карточек, перерыв, прослушивание гудков, обед, разбор задач |
Да |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Активность менеджеров по часам |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Рейтинг сотрудников с фильтрами по периодам |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Возможность установки KPI сотрудникам с отслеживанием выполнения |
40 |
40 |
40 |
10 |
40 |
30 |
40 |
40 |
40 |
40 |
40 |
0 |
0 |
по разговорам |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
по результату |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
по длительности в разговорах |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
по прозвоненным контактам |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Инструменты мониторинга и контроля сотрудников КЦ |
80 |
80 |
70 |
80 |
70 |
50 |
60 |
0 |
0 |
80 |
20 |
30 |
0 |
Мониторинг распределения нагрузки операторов чата |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
||
Контроль стоимости клика с подключением рекламных систем |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
нет |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
||
Контроль времени работы сотрудников КЦ с карточками клиентов |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
нет |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
||
Регламент перезвонов и ограничение по количеству вызовов в предиктивном обзвоне |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
||
Гибкая настройка пользовательских полей для выгрузки отчетов по звонкам операторов КЦ |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
||
Мониторинг статусов сотрудников КЦ |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
||
Возможность подключения к звонкам менеджеров КЦ в режиме реального времени |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
||
Контроль отработки пропущенных звонков в части перезвона клиента и сотрудника, выбор необработанных звонков |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
- |
Нет |
||
Опции для исходящих вызовов |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
0 |
20 |
0 |
10 |
Карусель номеров для исходящих вызовов |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
- |
Нет |
Встроеннный сервис маркировки вызовов в ЛК ВАТС |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
- |
Да |
Выбор типа тарификации |
20 |
20 |
20 |
20 |
10 |
20 |
20 |
20 |
20 |
0 |
20 |
20 |
20 |
поминутная |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
посекундная |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Выбор пакетных тарифов для звонков сотрудников |
30 |
30 |
30 |
20 |
30 |
30 |
20 |
10 |
10 |
0 |
30 |
10 |
30 |
минуты |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
СМС |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
нет |
Нет |
Да |
- |
Да |
||
Интернет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
- |
Да |
||
Сервисы автоматизации |
100 |
100 |
100 |
80 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
40 |
40 |
70 |
20 |
Встроенная Речевая аналитика с бесшовной передачей записанных диалогов для анализа согласно выполненных настроек в ЛК ВАТС |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Автоматическая оценка диалогов с применением выбранных настроек РА в отчетности ВАТС |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Просмотр суммаризации содержания записанного диалога в интерфейсе ВАТС |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Распознавание в записях разговоров в интерфейсе ВАТС преднастроенных и созданных клиентом кастомных словарей |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
- |
Нет |
Настройка голосового помощника с преднастроенными шаблонами в ЛК ВАТС для уведомления, оповещения, подтверждения, опросах при обзвоне клиентов |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
- |
Нет |
Софтфон desktop версия |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Автоинформирование с возможностью проигрывания заранее загруженного аудиофайла выбранной базе клиентов в установленные даты и временные периоды |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
- |
Нет |
Ручной выбор АОНа из списка многоканальных номеров клиента для отображения при исходящих звонках пользователей ВАТС |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Маршрутизация звонком "по памяти" |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Интеграция с офисной АТС c авторизацией и регистрацией по IP |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Управление номерами и аккаунтами |
50 |
50 |
50 |
50 |
50 |
50 |
50 |
30 |
30 |
10 |
40 |
40 |
30 |
Возможность объединения нескольких аккаунтов ВАТС в единую корпорацию со сквозной короткой нумерацией между аккаунтами |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
нет |
Нет |
- |
Нет |
Прямое подключение АВС-номеров |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
Прямое подключение DEF-номеров |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
||
Прямое подключение номеров КДУ |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
||
Подключение номеров стороннего оператора |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
да |
Да |
Да |
Нет |
Предоставление номеров с категорией и без |
20 |
10 |
10 |
20 |
10 |
20 |
10 |
20 |
20 |
0 |
10 |
10 |
10 |
из емкости 8800 |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
из емкости 8804 |
Да |
Нет |
нет |
Да |
Нет |
Да |
нет |
Да |
Да |
нет |
Нет |
- |
Нет |
Заказ номеров из ЛК ВАТС: |
30 |
30 |
30 |
30 |
0 |
30 |
30 |
10 |
10 |
0 |
30 |
30 |
30 |
АВС |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
DEF |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
||
КДУ |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
||
Параметры безопасности |
90 |
75 |
105 |
90 |
105 |
60 |
75 |
75 |
75 |
90 |
75 |
60 |
75 |
Разнесение контактной информации и информации об администраторе ВАТС |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
- |
Да |
Двухфакторная аутентификация |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
- |
Да |
||
Есть в реестре ПО РФ |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
||
Управление доступом сотрудников к web-интерфейсу ВАТС администратором ЛК |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Возможна установка в контуре заказчика |
нет |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Отсутствие использования контрагентов в обработке данных записей разговоров |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Резервирование с использованием территориально распределенных собственных хранилищ данных |
Да |
Да |
Да |
нет |
Да |
Нет |
нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
- |
Нет |
Ролевая модель |
30 |
30 |
30 |
30 |
30 |
30 |
30 |
30 |
30 |
30 |
30 |
15 |
30 |
готовые преднастроенные роли |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
да |
Да |
Да |
Да |
создание новых ролей |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
да |
Да |
- |
Да |
Готовые интеграции с корпоративным ПО |
30 |
30 |
20 |
30 |
0 |
10 |
30 |
30 |
30 |
10 |
0 |
10 |
0 |
BI (системы бизнес-аналитики) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
нет |
Нет |
- |
Нет |
HRM |
Да |
Да |
нет |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Да |
Да |
нет |
Нет |
Да |
Нет |
ServiceDesk |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Да |
Да |
нет |
Нет |
- |
Нет |
Другое |
Да. по Rest API |
Экосистема Saby |
через Albato более 1000 готовых интеграций |
через Albato более 1000 готовых интеграций |
|||||||||
Интеграции c CRM и другими системами: |
40 |
40 |
40 |
40 |
40 |
40 |
40 |
30 |
30 |
20 |
40 |
40 |
40 |
Готовое решение в виде единого продукта с заранее проинтегрированными между собой ВАТС и CRM |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Открытый API (API-конструктор) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
||
Преднастроенная интеграция с CRM-системами в составе коннекторов |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Интеграция через webhooks |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
Техническая поддержка клиентов |
75 |
65 |
65 |
75 |
55 |
65 |
60 |
45 |
45 |
65 |
75 |
40 |
75 |
горячая линия 8800 |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
||
telegram (бот) |
Да |
Нет |
запрещено ФЗ РФ как оператору связи |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
- |
Да |
MAX |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
нет |
Да |
- |
Да |
||
чат на сайте |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
||
электронная почта |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
наличие бесплатной технической поддержки для заказчиков сервиса |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
онлайн-поддержка в режиме 24*7 |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
- |
Да |
Поддержка продукта/обучение |
60 |
60 |
60 |
60 |
60 |
60 |
60 |
50 |
50 |
30 |
50 |
30 |
60 |
Документация в открытом доступе |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Подсказки по настройкам для клиента в ЛК ВАТС |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Бесплатная помощь по настройке на любом этапе пользования ВАТС |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Ознакомление нового клиента с ЛК ВАТС в телефонном контакте с сотрудником оператора |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
- |
Да |
Продуктовое обучение для партнеров |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
- |
Да |
||
Закрепление персонального менеджера для решения сервисных вопросов |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
- |
Да |
Длительность пробного бесплатного периода |
15 |
5 |
5 |
5 |
10 |
5 |
10 |
10 |
5 |
5 |
5 |
||
Длительность пробного бесплатного периода |
NDA |
7 дней |
14 дней |
7 дней |
30 дней |
14 |
1 мес |
1 мес |
14 дней |
14 дней |
14 дней |
||
Минимальная стоимость на 5 пользователей |
10 |
5 |
5 |
5 |
5 |
10 |
5 |
5 |
5 |
10 |
5 |
15 |
5 |
Минимальная стоимость на 5 пользователей (с НДС) |
Средняя |
Высокая |
Высокая |
Высокая |
Высокая |
Средняя |
Высокая |
Высокая |
Высокая |
Средняя |
Высокая |
Низкая |
Высокая |
Минимальная стоимость на 200 пользователей |
10 |
5 |
5 |
5 |
5 |
10 |
5 |
5 |
5 |
10 |
10 |
15 |
15 |
Минимальная стоимость на 200 пользователей (с НДС) |
Средняя |
Высокая |
Высокая |
Высокая |
Высокая |
Средняя |
Высокая |
Высокая |
Высокая |
Средняя |
Средняя |
Низкая |
Низкая |
Стоимость интеграции на 5 пользователей |
10 |
5 |
5 |
5 |
10 |
20 |
10 |
5 |
5 |
10 |
15 |
20 |
|
Стоимость интеграции на 5 пользователей (с НДС) |
Средняя |
Высокая |
Высокая |
Высокая |
Средняя |
Бесплатно |
Средняя |
Высокая |
Высокая |
Средняя |
Низкая |
Бесплатно |
|
Стоимость интеграции на 200 пользователей |
15 |
5 |
5 |
10 |
10 |
20 |
5 |
10 |
10 |
15 |
5 |
20 |
|
Стоимость интеграции на 200 пользователей (с НДС) |
Низкая |
Высокая |
Высокая |
Средняя |
Средняя |
Бесплатно |
Высокая |
Средняя |
Средняя |
Низкая |
Высокая |
Бесплатно |
Развернуть на весь экран
