Решение для сотрудников и менеджмента

На старте проекта требовалось разработать информационную систему, отрабатывающую задачи оперативного назначения, мониторинга, учета и анализа работ, выполняемых удаленным сотрудником.

Помимо полноты и глубины мониторинга активности удаленного штата специалистов для руководства — стояла задача создать функционал, работающий в интересах сотрудников. Инструменты распределения и учета рабочих задач должны были позволять управлять нагрузкой так, как это удобно каждому специалисту.

В новой системе также должны были присутствовать инструменты для оценки и анализа психологического состояния сотрудников, их склонностей и предпочтений касательно рабочей нагрузки для оптимального расчета расписаний, планов карьерного развития и взаиморасчетов между отделами.

Решение должно было стать единым центром управления работами, через который руководители разного уровня помимо контроля могут отслеживать иерархию и взаимосвязанность работ при разделении на подзадачи.

Кроме того, от новой системы требовалось оценивать загрузку и эффективность работы по сегментам: отдельные сотрудники, функциональные группы, подразделения и компания в целом. Картина должна была представляться в разрезе исполняемых бизнес-процессов, видов деятельности, функциональных ролей и категорий.

Выйти за пределы базовой УРВ-системы

Разработанное CorpSoft24 решение Rewtas выходит за пределы базовой функциональности систем учета рабочего времени (УРВ). Решение направлено на реализацию трех основных блоков задач:

1. Для руководства компании Rewtas позволяет осуществлять контроль за сроками, трудоемкостью и текущей загрузкой сотрудника или подразделения. Также реализована возможность прогнозирования времени выполнения работ и анализ фактической трудоемкости, специализации и продуктивности сотрудников и подразделений.

Это позволяет оценивать квалификацию штата, планировать загрузку трудовых ресурсов и формировать нормативы по исполнению задач. Rewtas также может формировать поведенческую модель сотрудника для анализа его приоритетов, мотивации и удовлетворенности.

2. Для сотрудников Rewtas обеспечивает сбор статистических данных о работе в качестве аргументов для обоснования перед руководством плановой трудоемкости и критичных сроков выполнения задач. Система также отслеживает разделение задач между коллегами и их переназначение на соисполнителей. Это упрощает ведение взаиморасчетов между подразделениями компании.

3. Мониторинговая функциональность ИС позволяет отслеживать активность сотрудника за компьютером путем сбора телеметрических данных с помощью специальных программ-агентов, установленных на ПК сотрудника и терминальном сервере компании. Система также поддерживает биометрическую идентификацию сотрудника («по лицу»), повышая уровень ИБ в условиях удаленной работы.

Отсутствие главного недостатка

Rewtas — первая УРВ-система, которая решает управленческую задачу контроля и учета затрат из фонда оплаты труда на научной основе, обеспечивая как эффективную организацию работ, так и объективную мотивацию персонала компании.

В системе отсутствует главный недостаток УРВ предыдущих поколений — идеологическая принадлежность таких решений к классу «инструментов слежки за сотрудниками».

Оценка качества работы по конечному результату — стандартный подход, но при его применении теряется проактивность и управление процессом по ходу.

Постфактный подход не предполагает возможность повлиять на результат, изменить его. Rewtas позволяет оперативно контролировать текущее исполнение работ по задаче и, в случае необходимости, своевременно принимать управленческие решения и корректировать там, где это требуется.

Продукт направлен на создание преимуществ для обеих сторон рабочего процесса: руководства и персонала компании. ИС дает сотрудникам возможность на свое усмотрение выбирать работы из доступного пула задач, исходя из личных либо коллективных приоритетов, опыта, текущей загрузки, личного режима работы.

В случае, если для исполнения всего объема работ сотруднику не хватает опыта, специализации, либо времени — он может самостоятельно разделить полученную задачу на подзадачи, какие-то оставить на выполнение себе, а остальные перенаправить (делегировать) на исполнителей.

Более того, решение позволяет оценить психологическое состояние сотрудника как в моменте, так и на протяжении всего периода удаленной работы: определить степень выгорания, усталости, потерю мотивации. Поскольку выгоду от использования системы Rewtas получают обе стороны трудового процесса, со стороны сотрудников отсутствует скрытое противодействие работе ИС.

Технические данные системы

Реализована поддержка трех режимов доступа к серверу системы:

— только с локального клиента (чтобы работать в системе без web-доступа);
— через web-доступ (для работы не только с ПК, но и любых мобильных устройств);
— через терминальное соединение (чтобы подключаться к системе в режиме «удаленного рабочего стола»).

Кроссплатформенность ИС помимо совместимости со всеми актуальными ОС также выражается в поддержке различных процессорных архитектур (CISC: x86/IA-32, x86_64/AMD64, ARM: ARMv7-A; ARMv8-A (ARM64/AArch64) и пользовательских ПК: настольных ПК, ноутбуках, неттопах, планшетных ПК, смартфонах.

REWTAS интегрируется с учетными системами, например, «1С: Зарплата и управление персоналом», в части автоматического заполнения табелей рабочего времени. Реализована интеграция продукта с DLP-системами и с системами электронного документооборота (ЭДО).