От веб-приложения к ИИ-агенту: эволюция подхода к автоматизации

Современные тренды в сфере СЭД формируются под влиянием нескольких факторов: государственных инициатив по безбумажному взаимодействию, общей потребности в импортонезависимости и стремления бизнеса к повышению операционной эффективности. Заказчики ждут от систем не только базовой функциональности, но и гибкости, возможности low-code настройки и, что особенно важно, интеллектуальной поддержки.

Компании, которые предлагают решения, сочетающие эти элементы, оказываются на шаг впереди. Разработчик СЭД «Тезис» строил свою стратегию, ориентируясь на эти тенденции. Еще в период, когда доминировали «тяжелые» клиентские приложения, они сделали ставку на кроссплатформенное веб-решение. Следующим логичным шагом стало создание агентной платформы — модуля искусственного интеллекта СЭД «Тезис» — это система умной роботизации, способная решать задачи автоматизации принципиально новым способом. В 2025 году на этой основе появился новый уровень — ИИ-ассистент, превращающий систему из инструмента в интерактивного цифрового компаньона.

ИИ-ассистент: два ключевых компонента для работы с контентом и поиска

ИИ-ассистент в СЭД «Тезис» — это не единая функция, а комплексный слой функциональности, построенный вокруг больших языковых моделей (LLM). Условно его можно разделить на два основных блока: работа с контентом документов и интеллектуальный поиск через чат-бота.

Первый блок представляет собой набор операций, применяемых к текстам в многострочных полях или вложенным документам. Это проверка грамматики и стиля, перевод на заранее заданный язык, расширение или сокращение формулировок, анализ потенциальных рисков, проверка на наличие персональных данных, подготовка краткого содержания и даже предварительное согласование. Каждая операция настраивается с помощью промптов, и администратор может в реальном времени менять её параметры, например, язык перевода или критерии оценки рисков. Пользователи с соответствующими правами могут создавать и собственные операции, адаптируя функционал под специфичные задачи — например, генерацию чек-листа по выполнению поручения.

Второй, важный компонент — это чат-бот, встроенный в интерфейс системы. Его ключевая задача — сократить количество ручных переходов между окнами и карточками. Пользователь может задать вопрос на естественном языке, и бот, анализируя контекст системы, найдет ответ. Сценарии применения разнообразны: найти все контракты с определенным контрагентом за последний месяц, просуммировать их общую стоимость и уточнить статус согласования; проанализировать содержание аудиозаписи совещания и сопоставить его с текстом доклада; отыскать нужные нормы во внутренней документации или найти примеры обработки похожих обращений. Фактически чат-бот берет на себя роль первой линии поддержки и персонального исследователя, экономя время сотрудника на рутинном поиске и синтезе информации.

Важной архитектурной особенностью является гибкость в выборе ИИ-модели. Заказчик может использовать любую LLM, одобренную его службой информационной безопасности, будь то локальное решение или облачный сервис. Возможно подключение нескольких моделей — например, общей и узкоспециализированной — с удобным переключением между ними в зависимости от контекста запроса.

Надежность и масштабируемость: не функционал, а обязательное условие

Для крупных организаций — государственных структур, банков, промышленных холдингов — внедрение любых новых технологий, включая ИИ, вторично по отношению к базовым требованиям: бесперебойности, производительности и способности системы расти вместе с компанией. Здесь критически важны подтвержденные практикой показатели.

СЭД «Тезис» изначально разрабатывалась как веб-платформа, что дает ей преимущества в гибкости развертывания и обновления. Опыт эксплуатации в крупных инфраструктурах говорит о её устойчивости. Система обслуживает более 32 000 пользователей в Промсвязьбанке, свыше 30 000 в правительстве Ямало-Ненецкого автономного округа (с пиком в 11 000 одновременных подключений) и около 20 000 сотрудников в правительстве Челябинской области. По информации разработчика, платформа была выбрана для замены СЭД в организации с 230 000 пользователей.

Эти заявления подкрепляются регулярными нагрузочными тестированиями. Система проходит проверки на 50 000 одновременных подключений, причем сценарии тестов включают не только идеальные пути (когда документ согласовывается без замечаний), но и реальные пользовательские действия с ошибками и возвратами. Такие испытания подтверждают способность системы работать стабильно даже в периоды пиковых нагрузок, что является критически важным для обеспечения непрерывности бизнес-процессов.

Кадровый документооборот как часть единого пространства

Еще одним требованием рынка является консолидация различных процессов в рамках единой цифровой среды. Яркий пример — интеграция кадрового электронного документооборота (КЭДО) в основную СЭД. HR-модуль в СЭД «Тезис» реализует принцип «единого окна», автоматизируя полный цикл HR-операций: от найма и оформления отпусков до подготовки командировок, авансовых отчетов и запросов справок.

Для сотрудников создан удобный личный кабинет и «Мастер справок», что позволяет работать с кадровыми документами, не погружаясь в сложный интерфейс основной СЭД. Система поддерживает облачную электронную подпись (УНЭП) и формирование электронного архива кадровых документов в полном соответствии с требованиями Приказа Минтруда №578н. Это позволяет компаниям минимизировать юридические риски и создать прозрачный, юридически значимый цифровой процесс.

Векторы развития: масштабируемость, ИИ и электронный архив

Планы разработчика на 2026 год сфокусированы на трех направлениях, вытекающих из текущих запросов рынка. Во-первых, это дальнейшее развитие масштабируемости и инструментов для работы с электронными архивами, объемы которых в организациях продолжают расти. Во-вторых, команда намерена расширять сценарии применения ИИ-инструментов, основываясь на результатах пилотных проектов, стремясь сделать чат-бота полноценным участником рабочих процессов. Третье направление — укрепление партнерской экосистемы, что необходимо для ускорения и повышения качества внедрений в различных отраслях.

Таким образом, эволюция систем документооборота в России движется в сторону создания интегрированных, интеллектуальных и надежных рабочих пространств. Решения, которые смогут предложить не просто «коробку» для документов, а умного помощника, встроенного в безопасную и масштабируемую платформу, имеют все шансы определить облик этого рынка на ближайшие годы.