01.07.2019 GMCS автоматизировала контакт-центр «Леруа Мерлен Восток» 2

22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре 2

15.09.2020 Группа компаний ЦРТ внедрила речевую аналитику в контакт-центре ForteBank 2

14.10.2020 Альфа-банк в Казахстане перешел на платформу Crafttalk для общения с клиентами 2

02.12.2020 Райффайзенбанк внедрил речевую аналитику группы ЦРТ 2

06.04.2016 Екатеринбургскому мобильному оператору «Мотив» исполнилось 20 лет 2

01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд 2

02.11.2016 Банковские контакт-центры стали лучше обслуживать клиентов 2

02.11.2017 Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков 2

05.04.2021 GMCS создала в «Леруа Мерлен» BI-решение для клиентской поддержки 2

03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре 2

01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов 2

09.06.2022 Голосовой ассистент Voximplant начал принимать онлайн-заказы в сети аптек «Асна» 2

Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам 2

07.11.2017 Искусственный интеллект в «Открытии» занялся техподдержкой 1

31.10.2012 Найдены способы уничтожения аллергии 1

25.11.2011 Гигантские ИТ-проекты США. Россия меркнет 1

13.03.2013 Белорусская компания «Марко-плюс» построила контакт-центр на платформе Naumen Phone Outsourcing 1

03.07.2018 Genesys представила новые возможности решения для прогнозной маршрутизации вызовов Predictive Routing 1