23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля 1

21.06.2022 Подтверждена совместимость ASM_STT с «Ред ОС» 1

09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля 1

09.06.2022 Голосовой ассистент Voximplant начал принимать онлайн-заказы в сети аптек «Асна» 1

30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса 1

27.05.2022 Доклад на конференции CNews: Роботы для сотрудников, а не вместо 1

25.05.2022 «БФТ-холдинг» завершил проект по внедрению голосового робота в МФЦ Санкт-Петербурга 1

16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов 1

04.05.2022 OCS начинает продвижение программных продуктов Flat Software 1

25.04.2022 «БФТ-Холдинг» реализовал проект по внедрению голосового робота в МФЦ Воронежской области 1

12.04.2022 Подтверждена совместимость «Ред ОС» с системой для финансового мониторинга и борьбы с мошенничеством Smart Fraud Detection 1

31.03.2022 «Сбер» запустил бот в Telegram для текстовой расшифровки аудиофайлов и голосовых сообщений 2

29.03.2022 Голосовой робот МТТ вызовет врача на дом 1

16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter 2

22.02.2022 Voximplant выпустила универсальное NLP-решение для омниканальной автоматизации клиентского сервиса 1

21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса 1

02.02.2022 «Ростелеком» предоставил Федеральному казначейству «Виртуальную АТС» 1

17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит» 1

11.01.2022 CTI и «ЭР-телеком» развивают систему самообслуживания на базе диалогового бота 1

29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

 1

20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг» 1

02.12.2021 БФТ и BSS создали голосового робота для консультирования по вопросам трудоустройства 3

01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу 1

09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств 2

09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики 1

08.11.2021 «Виртуальная АТС» от «Ростелекома» доступна уже более чем в 500 городах 1

Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов» 2

27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры 1

07.10.2021 «Сбер» модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии 1

29.09.2021 Сервис облачной телефонии Zadarma запустил интеграцию с MS Teams 1

23.09.2021 Медицинский контактный центр «Мединвестгрупп» автоматизировал обслуживание пациентов на базе платформы Naumen 1

11.08.2021 Сервис речевых технологий SmartSpeech стал доступен в облаке SberCloud 1

11.08.2021 Специалисты «Инфосистемы джет» подтвердили реализацию PCI DSS 3.2.1 в контакт-центрах VOXYS 2

13.07.2021 «Телфин» расширил список городов для подключения виртуальных мобильных номеров 1

12.07.2021 Yandex.Cloud запустила сервис для создания фирменных голосов компаний 2

09.07.2021 Эксперты «Юmoney» рассказали о главных киберугрозахах в 2021 году 2

29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов 1

17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров 2

15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании 1

15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС 2