CNews: Что такое Omni-Channel? Почему именно сейчас, с развитием цифрового банкинга эта технология становится актуальной? Майк Лисянский: Omni-Channel — это доступ к одним и тем же данным через различные

: От выбора ответственного за Customer Experience сегодня напрямую зависит успех развития компании «Омниканальность подразумевает высокий уровень открытости со стороны клиентов, их готовность д

Компания ТТК предоставила цифровые каналы связи 28 отделениям банка ВТБ24 в городах Челябинской и Курганской областей. В рамках заключенного договора макрорегиональный филиал «Южный Урал» компании ТТК предоставил циф

Компания ТТК предоставила цифровые каналы связи филиалу ВТБ24 в Екатеринбурге. В рамках заключенного договора макрорегиональный филиал «Урал» ТТК («ТТК-Урал») организовал 39 цифровых каналов связи (VLAN) для защищенного

стола, сегодня в связи со сложившейся на российском рынке сложной ситуацией спрос на консалтинговые услуги несколько снизился. Впрочем, представители компаний отметили, что все более широкое развитие омниканальности, как технологии комплексной работы с клиентами, а также рост рынка контакт-центров должны поспособствовать росту рынка консалтинга в России.

идуален в плане выбора конфигурации решений по взаимодействию с пользователями, роли это не играет. Омниканальный контакт-центр строится на единой платформе с едиными системами аналитики, управ

у банка. Клиента нужна возможность начать операцию в одном канале, а завершить – в другом. Спрос на омниканальность, то есть бесшовную интеграцию различных сервисов ДБО, определяет дальнейшее р

Корпорация Oracle выпустила новую версию Oracle Retail для поддержки концепции мультиканальных продаж Commerce Anywhere. Усовершенствования портфолио Oracle для ритейлеров, реализованные в версии Oracle Retail 14.1, призваны помочь компаниям упростить ИТ-среду и одновреме

дят из эпохи доцифрового одноканального ритейла». Главная задача для ритейлеров и их технологический партнеров, продолжает он, заключалось в том, чтобы «предоставить потребителю опыт взаимодействия с omni-channel, невзирая на недостаточность [основной] базы данных». Решением, в соответствие с мнением экспертов в области ритейла, могло бы стать полное преобразование традиционной ИТ-инфрастру

Компания «Комкор» (торговая марка «Акадо Телеком») организует цифровые каналы связи для одного из подразделений Федеральной службы охраны Российской Федерации: столичный провайдер признан победителем лота открытого конкурса, организованного Управлением на

зали CNews в компании, в решении, построенном на базе Microsoft Dynamics CRM, реализованы концепции мультиканальных продаж, социального CRM, персонифицированного маркетинга, customer experience

победе в аукционе на предоставление цифровых каналов связи главному управлению Федеральной службы исполнения наказания по Красноярскому краю. В рамках договора, «ТТК-Сибирь» предоставил магистральные цифровые каналы связи для организации передачи данных между подразделениями ГУФСИН в Красноярске, поселках Тамтачет, Новобирюсинск и Октябрьский. «Для пенитенциарных учреждений в целях поддержа

лее аккуратно и четко — на базе реальных данных». Специалисты в сфере цифрового маркетинга и рекламы могут воспользоваться такими преимуществами технологии Efficient Frontier, как унифицированный вид мультиканальных рекламных кампаний, полное соответствие рекламных каналов в рамках мультиканальной стратегии, гибкие модели атрибуции и т.д.

ении государственного контракта на оказание телекоммуникационных услуг Управлению Федеральной службы исполнения наказаний по г. Москве. В соответствии с условиями контракта «Акадо Телеком» организует цифровые каналы связи, а также увеличит пропускную способность ведомственной сети передачи данных между 15 межрайонными уголовно-исполнительными инспекциями УФСИН России по г. Москве. Оператор

од, начиная с 11 февраля 2012 г. Начальная (максимальная) цена контракта составляет 370 млн 586 тыс. руб. В конкурсной документации указано, что заказчику предоставляется в исключительное пользование цифровые каналы связи (171 направление) с определенными характеристиками. Для предоставления услуги используются цифровые каналы магистральной сети исполнителя. Услуги связи должны предо

тоимость контракта составила 1 820 000 руб. В рамках заключенного контракта «Сибирьтелеком» предоставит для Зеленогорского, Канского, Ачинского и Лесосибирского таможенных постов Красноярской таможни цифровые каналы связи на скорости 1024 Кбит/с до конца 2011 г. Заместитель генерального директора - директор Красноярского филиала «Сибирьтелекома» Сергей Иванов отметил: «Мы рады сотрудничеств

«Ростелеком» выиграл открытый конкурс Центрального таможенного управления (ЦТУ) на закупку услуг междугородной электросвязи. «Ростелеком» предоставит ЦТУ цифровые каналы для обеспечения связи и информационного обмена между его структурными подразделениями. Цифровые каналы «Ростелекома» емкостью до 512 МБ/с объединят в единое информационно