Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам


07.11.2019 Cisco представила обновленный портфель продуктов для совместной работы
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
23.03.2015 ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
19.01.2016 «Техносерв» обновил контакт-центр Промсвязьбанка
15.06.2016 CTI выпустила решение для автоматизации разработки и внедрения скриптов в контакт-центрах
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
06.12.2016 «Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
04.09.2017 CTI представила ПО CTI Scripting для контактных центров
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
24.05.2013 SmartVideo: ВКС по концепции смартфона
13.08.2013 Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
10.07.2013 «ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
25.04.2011 IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
06.10.2011 Orange: "Облака" у нас в ДНК
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
17.08.2005 Avaya заняла первое место в области решений интерактивного речевого взаимодействия
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
31.05.2019 Юрий Меринов -

Крупные заказчики начали смотреть на российские решения

15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
Как менять бизнес-процессы компании в режиме реального времени
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
04.05.2022 OCS начинает продвижение программных продуктов Flat Software
26.12.2022 Партнёрам Axoft стали доступны B2B-решения SberDevices
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
07.08.2023 «Ростелеком» расширяет возможности цифровой платформы коммуникаций
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1284785, в очереди разбора - 806354.
Создано именных указателей - 145259.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.