Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

OpenText Micro Focus Serena Software Serena Business Manager, SBM Serena Service Manager, SSM

СОБЫТИЯ

Опубликовать/исправить описание системы — book@cnews.ru

09.09.2019		«Код безопасности» перевел поддержку клиентов на Naumen Service Desk 1
26.02.2014		Сервисный центр «Информзащиты» перешел на новый Service desk 1
22.02.2012		Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ 1
07.11.2011		РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk 2
14.07.2009		«Петер-Сервис» перешёл на новую систему техподдержки клиентов 1

Публикаций - 5, упоминаний - 6

OpenText и организации, системы, технологии, персоны:

PC Connection - GlobalServe - Softmart - ValCom Technologies - Amherst Technologies - MoreDirect - Merisel 23 4

1С 9645 2

HP Inc. 5904 1

Информзащита 947 1

ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 9531 1

ABB Group - Asea Brown Boveri 332 1

Naumen - Наумен 758 1

МегаФон - Nexign - Нэксайн - Петер-Сервис 350 1

1С-Рарус 985 1

Код Безопасности 817 1

IT Expert - ИТ Эксперт - Lasmera - Ласмера 69 1

Паладин ГК - Паладин Инвент - Paladin Invent 16 1

Wellink - Веллинк НТЦ - Веллинк Научно-технический центр 42 1

Cleverics - Клеверикс 41 1

РНТ - Русские Навигационные Технологии 139 1

ВТБ - Внешторгбанк ПАО - Банк внешней торговли 3157 1

X5 Group - ИКС 5 Ритейл Групп - Корпоративный центр ИКС5 - Агроторг 1212 1

АльфаСтрахование СГ 398 1

ПИК ГК - Российская девелоперская и строительная компания - ПИК-Комфорт УК - ПИК Инвестпроект - ПИК Проект 77 1

Рольф ГК - Рольф Холдинг - Рольф тех - Рольф Retail - Рольф Иншуренс - Рольф-Сити - Rolf SCS 104 1

Верный - торговая сеть 328 1

IETF - Internet Engineering Task Force - Инженерный совет Интернета 120 1

ITU-T - CCITT, Comité Consultatif International Téléphonique et Télégraphique - МККТТ, Международный консультационный комитет по телефонии и телеграфии - МСЭ-Т - Сектор стандартизации электросвязи Международного союза электросвязи, МСЭ 100 1

Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 36489 5

SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг/сервиса/обслуживания 2334 4

Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1225 4

Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 3191 3

BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 12353 3

ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 12270 3

SaaS - Software as a service - ПО как услуга - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 18247 2

ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 965 2

UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 6374 2

ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 447 2

Mashup - Мэшап - веб-приложение 23 1

Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект 23196 1

PLM - Product Lifecycle Management - Управление жизненным циклом изделия 2105 1

VPN - Virtual Private Network - Виртуальные частные сети 4204 1

Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость - Cyber resilience 35423 1

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 54362 1

GNSS - Global Navigation Satellite System - ГНСС - Глобальные навигационные спутниковые системы - GPS, ГЛОНАСС, BeiDou, IRNSS, Galileo, QZSS 3076 1

VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - голос по IP - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8723 1

Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 26576 1

СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 14047 1

QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3395 1

Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 33706 1

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8324 1

СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии 2735 1

Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 24576 1

Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3595 1

Биллинг - Billing - Комплекс процессов определения стоимости телекоммуникационных услуг - АСР - Автоматизированная система расчетов 2191 1

Кибербезопасность - SSO - Single Sign-On - Технология единого входа - ESSO - Enterprise Single Sign-On - однократная идентификация для предприятий 818 1

Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 13463 1

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4523 1

PM - Project Management - PMP - Project Management Professional - PPM - Project & Portfolio Management - Профессионал в управлении проектами - Системы управления проектами - Проектное управление - Проектный офис - Project Tracker 3608 1

ИТ-аутсорсинг - IT outsourcing 1396 1

SOAP - Simple Object Access Protocol - протокол обмена структурированными сообщениями в распределённой вычислительной среде 184 1

Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа - Программное обеспечение совместной работы - collaborative software - groupware - workgroup support systems - group support systems 7770 1

Self-Service portal - Web Self-Service - Веб-портал самообслуживания 465 1

Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13766 1

ISO/IEC 20000 - стандарт для управления и обслуживания ИТ-сервисов - СУСИТ - Системы управления ИТ-сервисов 56 1

Ergonomics Usability - Юзабилити - удобство использования - пригодность использования - эргономичность - Usability testing - Тестирование эргономичности интерфейсов 525 1

TQM - Total Quality Management - Terminal Quality Management - Тотальный менеджмент качества - Управление качеством - quality control - Менеджмент качества - quality management 551 1

Цифровая стратегия - ИТ-стратегия - Стратегия ИТ - генеральный план использования информационных технологий - Цифровая устойчивость 1078 1

Naumen SD - Naumen Service Desk - NauRP - NauServiceDesk 200 1

1С:Предприятие - 1C:Enterprise 2562 1

Microsoft Azure DevOps 30 1

Microsoft TFS - Microsoft Team Foundation Server 23 1

HPE OpenView - HPE OV Service Desk - HPE OpenView Service Desk - HPE Service Center 224 1

1С:ITIL 21 1

Wellink - wiSLA 35 1

OpenText - Micro Focus - Serena Software - Serena TeamTrack - Serena ChangeMan 12 1

Рубин Дмитрий 54 1

Шевченко Владимир 153 1

Васильева Оксана 11 1

Заржецкий Александр 37 1

Корнейчук Владимир 1 1

Потапов Сергей 30 1

Макаров Станислав 118 1

Нечаев Иван 61 1

Журавлев Роман 22 1

Потоцкий Михаил 15 1

Саввин Антон 18 1

Баринов Игорь 11 1

Григорьев Максим 57 1

Синько Павел 2 1

Матвиенко Юрий 3 1

Дякив Денис 6 1

Ионин Алексей 6 1

Огнивцев Александр 6 1

Ефаненков Максим 3 1

Бакланов Игорь 4 1

Россия - РФ - Российская федерация 167352 4

Европа 25005 1

Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7889 3

ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 16203 2

CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 6644 1

RnD - R&D - Research and Development - НИОКР - Научно-исследовательские, опытно-конструкторские и проектно-изыскательские работы - Научно-исследовательская работа, НИР 6823 1

Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 10460 1

KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1676 1

Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 27484 1

ФЦП Информационное общество - Федеральная целевая программа 1329 1

ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 6199 1

Страхование - Страховое дело - Insurance 6580 1

Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 6618 1

Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 58097 1

Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11729 1

Английский язык 7048 1

Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 53799 1

Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 8920 1

Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 18273 1

Философия - Philosophy 533 1

itSMF - IT Service Management Forum 41 1

Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 09.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1470568, в очереди разбора - 724707.
Создано именных указателей - 200799.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

OpenText Micro Focus Serena Software Serena Business Manager, SBM Serena Service Manager, SSM

СОБЫТИЯ

OpenText и организации, системы, технологии, персоны:

CNewsMarket

RPA

BaaS

Kubernetes

DBaaS

Техника

Обзор умных часов HUAWEI WATCH GT 7 Pro: новый флагман

Обзор вертикального моющего пылесоса Midea AT2: самоочистка и сушка в доступном сегменте

Лучшие мониторы с защитой зрения: выбор ZOOM

Наука

Почему эволюция застопорилась на миллионы лет, прежде чем внезапно возобновиться?

Новое исследование показало, что Земля постепенно заселяет Венеру жизнью

Обнаружены биологические часы-хронометр организма — когда они выходят из строя, развитие человека останавливается