Разделы


Naumen Contact Center
Naumen Phone



23.11.2021 Контакт-центр Profil24 в Германии перевел обслуживание клиентов на платформу Naumen 2
30.09.2021 Аутсорсинговоый контакт-центр Kuck & Schmidt внедрил решения Naumen 1
23.09.2021 Медицинский контактный центр «Мединвестгрупп» автоматизировал обслуживание пациентов на базе платформы Naumen 3
25.02.2021 Naumen увеличила долю инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39% 1
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center 1
18.08.2020 В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center 1
12.08.2020 Новикомбанк внедрил Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов 1
28.04.2020 Минпромторг отобрал пять решений Naumen для организации удаленной работы предприятий промышленности 1
24.04.2020 Телемаркетинг «Ростелекома» переведен на платформу Naumen Contact Center 1
04.03.2020 Аэропорт Шереметьево перевел горячую линию на Naumen Contact Center 3
11.02.2020 ГК MONT выбрала решения Naumen для создания контакт-центра 1
28.01.2020 В контакт-центре банка «Россия» внедрены решения Naumen 4
21.01.2020 «Строительный двор» перевел контактный центр на Naumen Contact Center 1
25.11.2019 Федеральное казначейство внедрило Naumen Contact Center 2
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen 2
09.10.2019 Naumen пополнил продуктовый портфель облачным решением для контакт-центров 2
20.05.2019 Контакт-центр «Энергосбыт плюс» мигрировал с Avaya на российскую платформу Naumen Contact Center 3
18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center 3
13.03.2019 Naumen внедрила платформу Contact Center в Versoffice 1
21.02.2019 «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center 2
07.02.2018 «ОТП Банк» выбрал российскую Naumen для модернизации контактного центра 2
23.01.2018 Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта» 3
08.12.2017 Naumen оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта» 1
15.11.2017 ЦОВ-112 обработал около 0,5 млн экстренных вызовов «ЭРА-ГЛОНАСС» 1
02.11.2017 Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков 2
03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen 1
15.06.2017 Платформа Naumen Contact Center в третий раз попала в магический квадрант Gartner 1
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center 4
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию 4
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии 5
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0 4
27.03.2017 Naumen получил «Хрустальную Гарнитуру®» за автоматизацию контакт-центра банка «Россия» 2
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен 1
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр 1
09.03.2017 Infotell мигрировал на платформу Naumen Contact Center 1
09.03.2017 Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen 2
15.02.2017 «Эркафарм» перешла на платформу Naumen Contact Center 2
15.02.2017 «Эркафарм» перешла на платформу Naumen Contact Center 2
06.02.2017 SoftBCom Berlin GmbH будет продавать в Европе контакт-центры Naumen 7
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства 1

Публикаций - 105, упоминаний - 232

Naumen Contact Center упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Naumen - Наумен 432 102
Avaya Inc - Avaya СНГ 945 16
Cisco Systems 4619 10
Genesys 181 8
Ростелеком - Российский государственный универсальный оператор связи 7730 6
Крок 1543 6
Softline - Софтлайн 1724 5
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй 194 4
Галактика - Корпорация 702 4
4996 4
СКБ Контур 431 4
ЦРТ ГК - Центр речевых технологий 244 4
Directum - Директум 804 3
Акадо Телеком - Комкор 775 3
Meta - Facebook 4107 3
VK - Mail.ru Group ВКонтакте 1784 3
Микротест 272 2
Nortel Networks 1269 2
Softline Solutions 40 2
ИнтелТелеком - Инфинити Трейд 23 2
Корус Консалтинг ГК 937 2
Ростелеком - Связьинвест 1654 2
Nokia Bell Labs - Лаборатории Белла - Lucent Technologies - Bell Labs - Western Electric 1396 2
Ericsson 2270 2
Columbus East - Columbus Russia - Columbus IT Partner - Колумбус Ай Ти Партнер 286 2
Центел - Центральный телеграф 316 2
Oracle Corporation 5765 2
Парус 365 2
Eastwind - Восточный Ветер 63 2
Naumen Казахстан 3 2
Инталев - Intalev 265 2
Microsoft Corporation 20942 2
МТС - Мобильные ТелеСистемы 8492 2
Протей НТЦ - Научно-Технический Центр 47 2
Abbyy 1047 2
Oracle Siebel 317 2
ИскраУралТел - Iskratel 80 1
Beltel - Белтел 130 1
AltegroSky - Альтегроскай - НекстТелл 49 1
InterTrust - ИнтерТраст 291 1
Интер РАО ПАО 261 11
Гран АКЦ - аутсорсинговый контакт-центр 18 9
Мосэнергосбыт АО 81 8
OTP Group - ОТП Банк 134 4
Почта России ПАО 1763 3
Банк Россия 58 3
Петрович СТД - Строительный торговый дом 40 3
Доктор Столетов 11 2
Аэрофлот 612 2
X5 Group - Перекресток 250 2
Спортмастер 132 2
Thales Alenia Space - Alcatel Alenia Space - Telespazio 131 1
Строительный двор 5 1
Т Плюс ПАО - КЭС-Холдинг - Комплексные энергетические системы 75 1
Kuck & Schmidt 1 1
Полюс ПАО - Полюс Золото - Polyus Gold 88 1
ГКНПЦ имени М.В.Хруничева - ФГУП Государственный космический научно-производственный центр 450 1
Сбербанк КИБ - Sberbank CIB - corporate and investment banking - Тройка Диалог 226 1
Красный куб - сеть магазинов подарков 9 1
КМЗ - Копейский машиностроительный завод 2 1
Юнистрим - Unistream 169 1
Jaguar Land Rover 74 1
VersOffice 1 1
Крокус Экспо МВЦ - международный выставочный центр 186 1
Ростех - Новикомбанк 30 1
Новосибирскэнергосбыт 6 1
СОГАЗ Страховая Группа 58 1
РЕСО-Гарантия 18 1
Эркафарм - Erkapharm 10 1
Т плюс - Энергосбыт плюс 15 1
Quelle - Квелли 19 1
Райффайзен - Райффайзенбанк - Raiffeisen Bank International 760 1
AB InBev Efes - АБ ИнБев Эфес 38 1
ОДК - Объединённая двигателестроительная корпорация 59 1
Ингосстрах СПАО 278 1
Belkacar - Оператор каршеринга 26 1
СО ЕЭС - Системный оператор Единой энергетической системы России АО 161 1
Тинькофф банк - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк 688 1
Россети ПАО 172 1
Сбербанк ПАО - Сбер - Российский государственный финансовый конгломерат 4776 1
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 7283 3
Минэкономразвития РФ - Минэк - Министерство экономического развития Российской Федерации 1942 2
Росреестр - Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии - Федеральная регистрационная служба Российской Федерации 801 2
Федеральное казначейство России 861 2
Правительство Москвы 811 2
Минпромторг РФ - Министерство промышленности и торговли Российской Федерации 1084 1
ПФР - Пенсионный фонд Российской Федерации 1092 1
ФРИИ - Фонд развития интернет-инициатив 261 1
Правительство Москвы - Департамент информационных технологий - ДИТ Москвы 1131 1
Минздрав РФ - Министерство здравоохранения Российской Федерации 879 1
Минобрнауки РФ - Министерство науки и высшего образования Российской Федерации 928 1
Роскосмос - Федеральное космическое агентство - Государственная корпорация по космической деятельности 1474 1
Правительство Калининградской области - Министерство социальной политики Калининградской области 3 1
Правительство Красноярского края - КГКУ ЦИТ - Центр информационных технологий Красноярского края 3 1
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 347 25
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами 1631 18
Контактный центр - Колл-центр - Call-center 231 13
WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени 93 12
Service Desk - Help Desk - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 479 11
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - ИТКИ - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура - Программно-аппаратный комплекс 12193 11
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 3943 10
VoIP - Voice over IP - IP-телефония 2565 8
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Hosted PBX 348 6
Омниканальность - Omni channel 54 6
QMS - Quality Management System - СМК - Система менеджмента качества 29 5
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 2108 5
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 796 5
ЦОВ - Центр обработки вызовов 127 4
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises 2423 3
WWW - World Wide Web - Web - Всемирная паутина - Internet - Интернет 12097 3
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 712 3
Web Interface - Веб-интерфейс 228 2
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 281 2
EdTech - Цифровые образовательные инструменты - Дистанционные образовательные платформы - Образовательные информационные продукты - Learning Management System (LMS ) - Системы дистанционного обучения 251 2
VPN - Virtual Private Network - Виртуальные частные сети 1484 2
OpenSource software - Открытое программное обеспечение 907 2
SIP - Session Initiation Protocol - Протокол установления сеанса 613 2
IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP 1799 2
УАТС - учрежденческая АТС - Офисная АТС - PABX - Private Automatic Branch eXchange 91 2
DWH - Data WareHouse - Хранилище данных 46 1
OSS - Operation Support System - Системы поддержки операций - BSS - Business Support System - Системы поддержки бизнеса 215 1
SOA - Service-Oriented Architecture - СОА - Сервис-ориентированная архитектура 384 1
Triple DES - 3DES - алгоритм шифрования 58 1
PoC - Proof of Concept - проверочные испытания 18 1
MSAN - Multi-Service Access Node - точка мультисервисного доступа 9 1
ITAM - IT Asset Management - управление ИТ-активами 246 1
High-End - высочайший («элитный») класс техники 285 1
DTMF - Dual-tone multi-frequency signaling - Тональный сигнал - Двухтональный многочастотный аналоговый сигнал 23 1
PTT - Push-to-talk 69 1
DWDM - Dense Wavelength Division Multiplexing - Плотное мультиплексирование с разделением по длине волны - xWDM - Спектральное уплотнение каналов 482 1
BCM - Business Continuity Management - Управление непрерывностью бизнеса 19 1
Импортозамещение - Режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 342 1
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 2502 1
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 1573 1
Naumen Service Desk 125 20
Naumen SoftPhone 8 8
Naumen DMS 21 7
Naumen WFM - Naumen Workforce Management 14 6
Naumen Omni-Channel 7 5
Linux OS 7147 5
Naumen Inventory 6 4
Asterisk 64 4
Nokia Alcatel-Lucent SA 1191 3
Галактика ERP 86 3
Microsoft Dynamics NAV - Microsoft Navision 425 2
Microsoft Office 2936 2
Microsoft SQL Server 1150 2
PostgreSQL - PostgresPro - Постгрес профессиональный - ППГ - Postgres Professional 661 2
Microsoft Dynamics CRM 488 2
Naumen Erudite 12 2
Microsoft Skype 1873 2
Java - Язык программирования 2383 2
ЭРА-ГЛОНАСС ГАИС - Российская государственная автоматизированная информационная система экстренного реагирования при авариях 285 2
Terrasoft Creatio - bpm’online 76 2
Microsoft Dynamics 240 1
Naumen ITAM - Naumen IT Asset Management 2 1
Cisco UCCE - Cisco Unified Contact Center Enterprise 7 1
Abbyy PDF Transformer 20 1
Fedora Core 13 1
Федеральное казначейство РФ - Единый контактный центр 1 1
SAP Business One - SAP B1 94 1
Ростелеком ЕИССД - Единая интернет-система сервиса дистрибуции - EISSD.rt.ru 1 1
Naumen Скорозвон - сервис для холодных продаж 4 1
Naumen SETonline 37 1
Naumen SRM GPMS Управление закупками 5 1
Eastwind Contact Center 7 1
Nokia Alcatel-Lucent IMS - IP Multimedia Subsystem 7 1
Nokia Alcatel-Lucent Accelerate 3 1
Nokia Alcatel-Lucent Mobile Messaging 1 1
Nokia Alcatel-Lucent Active Phonebook 1 1
Samsung Hummingbird 92 1
Протей РВ 2 1
ИСС АО - Экран-М - советские геостационарные спутники связи прямого телевещания 14 1
SAP ERP - SAP Enterprise Resource Planning - mySAP ERP 542 1
Россия - Российская федерация - РФ 81938 48
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 26526 25
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 11996 10
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 11501 9
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 33810 9
Беларусь - Белоруссия 3183 6
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - Европейская комиссия - Еврокомиссия 11526 5
Германия - Федеративная Республика 7764 5
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ 1720 5
Казахстан - Республика 4113 5
Россия - УФО - Екатеринбург 2878 4
Украина 5498 4
Европа 7236 4
Северная Америка 2523 4
Филиппины - Республика 446 4
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1062 4
Польша - Республика 1452 3
Австралия - Австралийский Союз 2486 3
Америка 1131 3
Азия Юго-Восточная - ЮВА 853 3
Россия - СФО - Томская область - Томская агломерация 560 3
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 9386 3
Россия - ПФО - Татарстан Республика 1980 3
Россия - СФО - Новосибирск 2902 3
Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 1564 3
Москва - Зеленоград 50 2
Австрия - Австрийская Республика 975 2
Новая Зеландия 582 2
Европа Западная 1275 2
Россия - ЦФО - Тверская область - Тверь 454 2
Азербайджан - Азербайджанская Республика 790 2
Россия - УФО - Тюменская область - Тюмень 641 2
Узбекистан - Республика 1248 2
Россия - СФО - Иркутская область - Иркутск 725 2
Киргизия - Киргизская Республика - Кыргызстан 899 2
Азиатско-Тихоокеанский регион - APAC - Asia-Pacific 1158 2
Россия - СФО - Красноярский край - Красноярская агломерация 915 2
Европа Восточная 2798 2
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье 3763 2
Япония 7880 2
ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 4997 7
ИТ-компания - ИТ-провайдер - ИТ-поставщик - ИТ-подрядчик 4059 3
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 3615 3
ЕИРЦ - Единый информационно-расчетный центр 51 3
ЖКХ - Жилищно-коммунальное хозяйство - ЖКУ - Жилищно-коммунальные услуги 520 2
FCR - First Call Resolution - процент решенных задач при первом обращении клиента - решение вопроса абонента с первого обращения 16 2
ДТП - Дорожно-транспортное происшествие 186 2
КПД - Коэффициент полезного действия 121 1
U.S. Bankruptcy Code - Кодекс США о банкротстве 10 1
Русский язык 1650 1
ФЦП Федеральная космическая программа России - Федеральная целевая программа 77 1
FAQ - Frequently Asked Question - Часто задаваемые вопросы 67 1
ТСЖ - Товарищество собственников жилья 77 1
ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО 914 1
ФОТ - Фонд оплаты труда 64 1
ДМС - Добровольное медицинское страхование 63 1
Рунет - Русскоязычный интернет - Домены .Ru .РФ 2222 1
COVID-19 - COronaVIrus Disease 2019 - SARS-CoV-2 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 1194 1
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 1873 1
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Information Technology Director 2700 1
RnD - R&D - Research and Development - НИОКР - Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы 779 1

* Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 11.2021 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1165102, в очереди разбора - 1052371.
Создано именных указателей - 51391.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru