Apple избавит iPhone от застарелой проблемы за деньги пользователей

Бизнес Техника
мобильная версия
, Текст: Александр Корнев

Apple предложила пользователям за $149 решить техническую проблему с тачскрином iPhone 6 Plus, которая ранее стала предметом коллективного потребительского иска к этой калифорнийской компании.


Лекарство от болезни

Apple предложила пользователям iPhone избавить их гаджеты от технической болезни, известной, как тактильный синдром Touch Disease за $149. Эта проблема касается, в первую очередь, владельцев iPhone 6 и iPhone 6 Plus (по неподтвержденным данным, болезни также подвержены iPad). Экраны этих гаджетов внезапно перестают реагировать на касания, а в их верхней части появляется мигающая тонкая серая полоска.

Как пишет издание 9to5mac, условия программы по ремонту смартфонов размещены на официальном сайте калифорнийской компании.

Специфика проблемы

О проблеме стало известно в августе 2016 г., однако в Apple официально ее не комментировали. Замена устройств также не происходила, исправлять проблему компания не спешила. В итоге ряд владельцев подверженных болезни гаджетов подал на компанию в суд, обвинив ее в мошенничестве и нарушении законов штата Калифорния о защите прав потребителей.

Apple вылечит болезнь iPhone за деньги клиентов

«iPhone не пригодны к использованию в качестве смартфонов из-за дефекта тачскрина», — говорилось в коллективном исковом заявлении, поданном в федеральный суд Сан-Хосе. Сам иск в Apple тогда также не комментировали. По информации Reuters, авторы иска утверждали, что к проблеме привел «дефект конструкции смартфонов». В частности, по одной из версий, Touch Disease вызывали частые микроизгибы корпуса. Из-за них микросхема контроллера сенсорного экрана теряла контакт с системной платой.

Как пояснила BGR представитель ремонтного сервиса iPad Rehab’s Джесса Джонс (Jessa Jones), около 90% девайсов с Touch Disease — iPhone 6 Plus. Проблема могла возникнуть из-за их дизайна. В iPhone 6, в отличие от iPhone 5s, не использовалась металлическая окантовка.

Браком не считается

В итоге компания все же предложила решение проблемы — платное. Как сообщается на сайте Apple, ее эксперты установили причину возникновения Touch Disease. «Такие случаи отмечаются у устройств, которые несколько раз уронили на твердую поверхность, они не являются производственным браком», — заявили в Apple.

Если iPhone 6 Plus (iPhone 6 в программе ремонта не упоминается) находится в рабочем состоянии, и его экран не разбит, ремонт устройства обойдется в упомянутые выше $149. В Apple также предложили владельцам смартфонов, уже оплативших ремонт своего гаджета, обратиться в компанию для возмещения разницы в его стоимости.