Google подорвала бизнес конкурента Gmail, убрав его из своего поиска

Бизнес Интернет
мобильная версия
, Текст: Валерия Шмырова

Почтовый сервис ProtonMail утверждает, что компания Google на 10 месяцев убрала его из результатов своего поиска, из-за чего сервис едва удержался на рынке. После многочисленных просьб Google отладила поиск, но объяснений не дала.


ProtonMail обвиняет Google

Почтовый сервис ProtonMail обвиняет компанию Google в том, что она исключила его из результатов выдачи в своей поисковой системе. ProtonMail заявляет, что это привело к снижению темпов его роста на 25% за те 10 месяцев, когда он не отображался в результатах.

Другие поисковики в этот же период отображали его на первой или второй странице результатов по запросам «secure email» («безопасная электронная почта») и «encrypted email» («зашифрованная электронная почта»). ProtonMail утверждает, что Google спрятала его результаты умышленно, поскольку сервис является конкурентом почтовой службы Gmail.

Команда ProtonMail подсчитала, что ущерб от действий Google исчисляется «сотнями тысяч долларов». Компания жалуется, что ей пришлось прибегнуть к резервному фонду, чтобы остаться на плаву, в то время как ранее она не испытывала подобных трудностей. Обвинение было опубликовано в блоге ProtonMail.

История конфликта ProtonMail и Google

Летом 2015 г. ProtonMail предпринял несколько мер по улучшению качества услуг: запустил версию 2.0, выпустил бета-версию мобильного приложения и изменил адрес с «.ch» на «.com», чтобы с большей вероятностью появляться в результатах поиска. Это привело к тому, что количество пользователей, составлявшее к началу лета 500 тыс., стало быстро расти и к декабрю 2015 г. достигло примерно 1 млн человек.

Google чуть не убила конкурента Gmail

Команда ProtonMail рассчитывала, что одновременно с ростом популярности сервис будет продвигаться вверх в поисковиках. В системах Yahoo!, Bing, Yandexи других так и происходило. Однако в ноябре 2015 г. компания убедилась, что в результатах поиска Google их сервис отсутствует вообще. Примерно в это же время в ProtonMail узнали, что Еврокомиссия ведет антимонопольное расследование деятельности Google в связи с манипуляцией результатами поиска.

В начале 2016 г. руководство ProtonMail попыталось связаться с Google как по официальным каналам, так и в соцсетях. Однако попытки были безрезультатными вплоть до августа того же года, когда Google ответила, что «кое-что поправила». После этого ProtonMail появился в первых строках результатов поиска Google. Сейчас по запросам «secure email» и «encrypted email» он занимает первое и третье места соответственно. Команда ProtonMail не получила никаких объяснений или дополнительных комментариев от Google.

Что такое ProtonMail

ProtonMail — это сервис электронной почты, защищенной шифрованием. Сервис был создан в 2013 г. сотрудниками Европейской организации по ядерным исследованиям (ЦЕРН). ProtonMail принадлежит компании Proton Technologies, главный офис и серверы находятся в Швейцарии.

Идея создания зашифрованной почты появилась после ряда сообщений о просмотре личной переписки пользователей правоохранительными органами США. Помимо ЦЕРН в разработке сервиса принимали участие сотрудники Гарвардского университета и Массачусетского технологического университета. Швейцария была выбрана как территория, где не действуют американские и общеевропейские законы.

Сообщения, которые отправляют друг другу пользователи ProtonMail, автоматически подлежат шифрованию. Письма, отправленные с ProtonMail на другие почтовые сервисы, шифруются по желанию отправителя. При кодировке применяется алгоритм AES-256 и пароль, который должны знать и отправитель, и получатель письма. ProtonMail использует комбинацию криптографии с открытым ключом и протокола симметричного шифрования.