HP устроила 1500-кратную скидку на премиальный ноутбук

Бизнес Законодательство Техника
мобильная версия
, Текст: Валерия Шмырова
На британском сайте HP из-за бага можно было заказать рабочую станцию за 1,58 фунта стерлингов вместо 2378 фунтов. Исправив ошибку, компания объявила совершенные заказы недействительными.

HP продавала премиальные ноутбуки по 1,58 фунта

Hewlett Packard принесла извинения покупателям за ошибку, допущенную на британском сайте компании: в прошлые выходные там можно было купить HP ZBook 17 Mobile Workstation всего за 1,58 фунта стерлингов (чуть более $2). При этом на странице была зачеркнута «старая» цена ноутбука – 2378 фунтов ($3125), а размещенный рядом с ней флажок предлагал «Сэкономь £2,376». Пользователи поспешили купить ZBook 17 с огромной скидкой, которая превысила 1500 раз от начальной цены.

Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G2 c 17-дюймовым монитором - премиальный ноутбук, продающийся с 2015 г. Его цена в России превышает 220 тыс. руб. Станция оснащена процессором Intel Core i7. Объем оперативной памяти компьютера составляет от 8 до 32 ГБ, размер встроенного накопителя – 512 ГБ флэш-памяти (и дополнительный модуль 256 ГБ).

HP сообщает, что ошибка обработки данных на сайте привела к тому, что некоторые товары были неправильно оценены. Компания устранила баг, прервав на время работу сайта, и заявила, что покупки, совершенные по цене 1,58 фунта, будут считаться недействительными. HP вернет покупателям потраченные деньги, товары доставлены не будут. Вместо этого компания предложила покупателям дисконт в 5% на следующую покупку. Число покупателей, которым отказано в доставке покупки, компанией не сообщается.

Правовой аспект отмены заказов

Группа защиты прав потребителей Citizens Advice подтверждает, что HP имеет право отменить заказы. Любой розничный дистрибьютор может назвать продажу недействительной, если он допустил «со своей стороны искреннюю и непреднамеренную ошибку, которую вы должны были заметить». HP заявила, что может доказать непреднамеренность путаницы на сайте.

Скриншот сайта HP с 1500-кратной скидкой на HP ZBook 17 Mobile Workstation

Покупатели, чьи заказы были отменены, высказали свое разочарование в Twitter. Однако вскоре в сообществе выгодных покупок HotUKDeals один из пользователей заявил, что успел купить другой недешевый продукт HP – Z440 Workstation стоимостью 962,4 фунта ($2165) – всего за ($1,9). Участник сообщества утверждал, что ему успели доставить станцию до отмены заказа, и даже приложил фотографию покупки. Если это правда, то HP имеет право отозвать продукт.

Перегрев аккумуляторов в устройствах HP

В последнее время HP нередко попадает в затруднения, чреватые отзывом продуктов. из розницы Так, меньше месяца назад обныружилось, что некоторые устройства, проданные компанией между мартом 2013 г. и августом 2015 г., могут перегреваться – вплоть до угрозы воспламенения или взрыва. В их число попали ProBook, Envy, Presario, и Pavilion Notebook. HP подтвердила информацию и заявила, что опасность представляют менее 1% устройств, проданных в указанный период.

Выяснить, попадают ли их ноутбуки в группу риска, пользователи могли на сайте HP, проверив штрих-код аккумулятора. В случае совпадения, компания просила использовать устройства без батареи, напрямую подключаясь к электросети, пока она не вышлет новый аккумулятор.