Столичные врачи экономят до 2 млн часов в год благодаря электронным сервисам

Интеграция ИТ в госсекторе
мобильная версия
, Текст: Михаил Иванов

Переход на электронные рецепты, а также внедрение других сервисов для врачей и пациентов в рамках Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС) позволяет экономить до 1,7 млн часов в год — это время работы 14 поликлиник за аналогичный период. Анализ данных Ситуационного центра ЕМИАС и результаты полевых исследований в поликлиниках показывают, что для выписки электронного рецепта требуется в шесть раз меньше времени, чем рукописного – 30 секунд вместо трех минут, а у фармацевта на обработку электронного назначения уходит в четыре раза меньше времени, чем бумажного – минута вместо четырех.

За счет возможности предварительной электронной записи к врачу москвичи не тратят свое время на ожидание и могут заранее спланировать поход к специалисту. Запись в электронном виде также повышает и общий уровень доступности первичной медицинской помощи – сведения о количестве записанных пациентов позволяют руководству поликлиники при необходимости включать «роуминг» между филиалами медучреждения, что обеспечить прием всех пациентов вовремя.

Рост объема экономии ресурсов сдерживает существующее федеральное законодательство, определяющее, например, рецепт как «письменное назначение». Это вынуждает врачей дублировать электронные документы в печатном виде, тогда как отказ от бумажных носителей мог бы сэкономить 31 млн листов бумаги. Разработанный Департаментом информационных технологий города Москвы проект поправок в настоящее время находится на рассмотрении Министерства здравоохранения РФ. В денежном эквиваленте экономия бумаги, обслуживания принтеров, затрат на логистику бланков строгой отчетности, времени врачей и медицинских регистраторов составляет порядка i2,96 млрд в год, которые могут быть направлены на развитие московского здравоохранения.

Помимо времени, ЕМИАС экономит также и человеческие ресурсы. Так, ранее учет листов нетрудоспособности и талонов амбулаторного приема вручную вели медицинские регистраторы, однако после включения синхронизации данных ЕМИАС и столичного Фонда обязательного медицинского страхования эта процедура была переведена полностью в автоматический режим. В свою очередь, это позволило отправить сотрудников на другие участки работы.

Оптимизации работы поликлиник способствуют также и новые возможности получения обратной связи от пациентов. Летом 2015 г. запущены регулярные опросы москвичей по итогам посещения врача – на следующий день после визита пациент получает по электронной почте краткую анкету, ответы на вопросы которой позволяю оценить степень удовлетворенности медицинским сервисом – качеством приема, техническим состоянием и качеством работы учреждения . С момента запуска было отправлено уже более 150 тыс. писем, 15% адресатов приняли участие в опросе и направили свои оценки. При этом доля положительных отзывов москвичей — тех, кто выбрал вариант «полностью удовлетворен» и «скорее удовлетворены» — на данный момент составляет более 80%.

Единая медицинская информационно-аналитическая система (ЕМИАС) разрабатывается Департаментом информационных технологий города Москвы по заказу Департамента здравоохранения города Москвы в рамках госпрограммы «Информационный город» на 2012-2018 гг. Система внедрена в 660 медицинских учреждениях амбулаторно-поликлинического звена столицы. Среди основных функций системы — электронная запись на прием к врачу, управление потоками пациентов, ведение медицинских карт в электронном виде, персонифицированный учет медицинской помощи и управление медицинскими регистрами.