«Северсталь» выводит корпоративный «Центр единого сервиса» на российский рынок аутсорсинга бизнес-процессов

Интеграция Аутсорсинг
мобильная версия
, Текст: Татьяна Короткова

«Северсталь», вертикально-интегрированная горнодобывающая и сталелитейная компания, трансформирует модель работы своего «Центра единого сервиса» (ЦЕС). Основная задача изменений — сделать услуги ЦЕС в области аутсорсинга сквозных бизнес-процессов доступными внешним клиентам, сообщили CNews в «Северстали».

По словам представителей компании, «Центр единого сервиса» использует передовой мировой опыт для развития и трансформации существующих процессов. За счет внедрения новых технологий и инструментов, таких как автоматизация и роботизация бизнес-процессов и документооборота, обеспечивается должный уровень производительности, масштабируемости и безопасности данных. Стратегия развития ЦЕС подразумевает поддержку перевода и удаленной реализации бизнес-процессов для повышения качества, прозрачности и оптимизации функций бэк-офиса клиентов. Сегодня клиентам ЦЕС доступны два направления аутсорсинга бизнес-процессов — «Финансы» и «Управление персоналом», каждое из которых включает в себя широкий спектр услуг, полностью обеспечивающих потребности бизнеса.

«Мы пригласили международную консалтинговую компанию для трансформации модели работы центра единого сервиса, — рассказала Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь Центр единого сервиса». — С такой поддержкой мы планируем достичь ощутимых результатов и стать одним из ведущих игроков на российском рынке аутсорсинга бизнес-процессов».

По утверждению «Северстали», «Центр единого сервиса» отвечает передовым мировым стандартам в области оказания услуг аутсорсинга. Помимо высокого уровня зрелости организации, большую роль играет конкурентоспособная стоимость оказания услуг за счет расположения центра в городе Ярославле.

«“Центр единого сервиса” работает с 2009 года. До настоящего времени в периметре его контрагентов были организации, входящие в группу компаний “Севергрупп”. Сегодня обобщенный опыт взаимодействия с такими предприятиями, как “Северсталь”, “Силовые машины”, Nordgold, “Свеза”, становится доступным и для внешних клиентов центра», — заявила Кира Лапина.