Около половины организаций в России описали у себя ключевые бизнес-процессы

Интеграция
мобильная версия
, Текст: Татьяна Короткова

Консалтинговая компания «Логика BPM» (ГК «АйТи») совместно с порталом TAdviser представили результаты исследования российского рынка процессного управления (ВРМ). Исследование показало, что «Три богатыря BPM» — три самые популярные цели, ради которых описываются бизнес-процессы — прежние: автоматизация, оптимизация и стандартизация бизнес-процессов, сообщили CNews в «Логике BPM».

Основные выводы

На российском рынке BPM зафиксировано определенное status quo. Статистические параметры этого status quo представляют собой результат развития рынка за последние 5 лет. Однако по самоощущению российские компании и организации, занимающиеся внедрением процессного подхода в управлении, без остановок продвигаются вверх по шкале процессной зрелости, отметили исследователи.

«Влияние текущего экономического кризиса сказывается, в частности, в том, что организации в качестве цели описания бизнес-процессов чаще отмечают их оптимизацию, — прокомментировала результаты исследования Мария Каменнова, генеральный директор компании «Логика ВРМ». — В сложных экономических условиях компании вынуждены больше думать об операционной эффективности».

Как выяснилось, около половины организаций плотно занимаются BPM и описали у себя все ключевые бизнес-процессы. Еще треть организаций с BPM только экспериментируют: у них описаны единичные процессы. Передовиков, описавших все процессы — в пределах 10%. Оппортунистов, ничем подобным не занимающихся — всего несколько процентов. Соотношение BPM-передовиков и BPM-оппортунистов за последние 5 лет изменилось на обратное.


На какой стадии находится описание бизнес-процессов в вашей компании?

Около 60% организаций поставили работу в области BPM на твердую почву и организовали у себя спецподразделение, отвечающее за централизованное описание, анализ и оптимизацию бизнес-процессов. В то же время, около 30% организаций пробавляются «партизанскими» BPM-инициативами и процессного офиса у себя пока не завели.


Оцените уровень зрелости вашей компании в области управления бизнес-процессами

Примерно в 15% организаций бизнес-процессы остаются «безотцовщиной» — официальных владельцев у них нет. В остальных организациях владельцами процессов по долгу службы становятся функциональные руководители. Или у процессов имеются официальные владельцы. Соотношение этих случаев — примерно поровну, рассказали в «Логике BPM».


На какой платформе у вас организован контроллинг бизнес-процессов?

Главными инструментами для автоматизации бизнес-процессов остаются планово-учетные системы (ERP) и системы класса ECM, предназначенные для автоматизации документо-ориентированных бизнес-процессов (в том числе СЭД). Тем не менее, обращает на себя внимание заметное продвижение на российском рынке систем класса BPMS, созданных специально для оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. Как показало исследование, их продвижению способствуют крупные и успешные проекты (в Сбербанке, «Почте России») по внедрению BPMS-систем.


В чем проявился эффект от внедрения процессного управления?

В целом BPM-инициативы в организациях на 98-99% имеют «верховную» поддержку — частичную или безусловную. Но продвижение по шкале процессной зрелости у всех — разное, заметили исследователи.

Об исследовании

Исследование проводится пятый год и отражает динамику развития российского рынка BPM. Респондентами выступают участники мероприятий, посвященных вопросам BPM. «Эта аудитория изначально заинтересована в управлении бизнес-процессами, поэтому выборку для исследования нельзя назвать полностью статистически корректной, — пояснили в «Логике BPM». — Зато регулярные опросы целевой аудитории позволяют следить за динамикой развития российского рынка BPM».

База респондентов 2015-16 гг. — это представители 95 компаний и организаций, принявших участие в различных мероприятиях по тематике BPM. В частности, опрос проводился среди участников BPM-форума «Миссия выполнима», прошедшего в Москве 7 апреля 2016 г., и конференции TAdviser BPM Day, состоявшейся 20 апреля 2016 г.